L'assistance informatique à domicile: un service moderne

L’assistance informatique à domicile à pour but de vous accompagner dans vos tâches informatiques quotidiennes ou ponctuelles, le tout avec l’assistance d’un informaticien. L’objectif est de vous apporter l’expertise nécessaire pour les sujets un peu techniques, mais également une oreille attentive pour réaliser des choses simples mais que vous ne maîtrisez pas entièrement. Le service est en partie financé par l’état dans une démarche moderne d’inclusion numérique notamment des personnes âgées.

Vous pouvez également y avoir recours pour un dépannage informatique à domicile, ou une installation de matériel informatique, le technicien se déplace alors avec le matériel nécessaire. Le service d’assistance informatique à domicile se distingue par le temps accordé avant et après la réalisation des différentes missions que vous souhaitez faire réaliser.

Une réelle aide en informatique

En effet à la différence d’une aide informatique purement pratique tel qu’un dépannage, votre informaticien prend le temps de vous expliquer le fonctionnement de vos outils et logiciels, ou de vous détailler la réalisation d’une tâche précise. Cela est pratique pour mener à bien des projets importants (une sauvegarde, une installation, une démarche administrative, etc) ou moins urgents (un album photo par exemple), avec une aide informatique vous permettant de tout réaliser, mais également en apprenant à reproduire ce qui a été fait par l’informaticien, de manière à devenir autonome par la suite !

Un service aussi adapté aux seniors

Dans la mesure où nous proposons également des cours informatiques à domicile pour seniors, nous savons nous montrer pédagogues et faire la différence, comme expliqué plus haut, entre une aide informatique urgente purement pratique et une réelle assistance informatique à domicile pour vous accompagner humainement et sans précipitation. S’il nous est demandé d’expliquer quelque chose, nous prenons soins d’utiliser un vocabulaire simple !

Un SAP déductible d’impôt à 50%

Dernier point important, l’assistance informatique à domicile est un Service à la Personne au même titre que les services ménagers ou l’aide aux devoirs, le service donne donc droit à l’avantage fiscal du crédit d’impôt, à hauteur de 50% des sommes engagées. Sur simple déclaration sur votre feuille d’impôt, et en conservant notre facture, vous profiterez de ce dispositif d’inclusion numérique. Pour plus de détails, voir notre article sur la réduction d’impôt pour les services informatiques.

Assistance à l'installation de matériel informatique

  • Paramétrage de téléphone, ordinateur, tablette, imprimante, Box internet.
  • Paramétrage de vos différents périphériques pour ordinateur (Clavier, souris, dispositifs spéciaux…).
  • Configuration de vos systèmes multimédia, TV et audio.

Aide à la création de messagerie e-mail

  • Assistance à la création d’une messagerie mail.
  • Aide à la résolution des problématiques de mots de passe.
  • Paramétrages des préférences.
  • Mise en place de vos logiciels de messagerie tels que Outlook, Thunderbird, etc.

Conseil & aide aux achats en ligne

  • Aide au choix de matériel informatique, commande et mise en place.
  • Nous analysons ensemble vos besoins pour vous conseiller sans excès comme peuvent le faire les vendeurs en magasins. 
  • Demandez un avis éclairé sur une offre de produit numérique avant de vous engager.

Aide pour vos divers comptes internet

  • Aide pour créer des comptes divers et les paramétrer.
  • Gestion des réseaux sociaux (voir nos cours).
  • Mise en ligne d’annonces.

Assistance administrative à domicile

  • Demandes administratives en ligne.
  • Contestations et paiement d’amandes.
  • Assistance à la déclaration d’impôt numérique.
  • Complétion du dossier de demande de retraite en ligne.
  • Demande de CNI, passeport, permis depuis l’ANTS. 
  • Livrets de famille, acte de naissance, etc, auprès de la Mairie.

Assistance à la création de médias & Sauvegardes

  • Assistance à la création d’album et médias divers.
  • Transfert de données entre appareils, sauvegarde.
  • Transfert de données sur un support USB ou disque externe. 
  • Aide à la création d’un média DVD.

Vos Questions

Pour demander une assistance informatique à domicile:

  • Le plus efficace est de remplir le formulaire de demande d’intervention avec précision, puis attendre d’être rappelé, pour cela, cliquez sur « Réserver » dans le menu. 
  • Sinon, par téléphone. Notez cependant que la ligne est souvent prise car les informations à réunir pour préparer une intervention peuvent prendre du temps.

Le service d’assistance informatique à domicile est disponible à:

  • Paris et en Île-de-France (banlieue proche).
  • Dijon et région Côte-d’Or.
  • Bordeaux et Bordeaux métropole à partir de septembre 2022.

Oui, conformément à la loi Borloo sur le crédit d’impôt des Services à la Personne, les services d’assistance informatique à domicile donnent droit à 50% de crédit d’impôt. Par ailleurs, vous pouvez profiter d’un remboursement par l’état si vous ne payez pas d’impôts. 

Pour profiter d’une réduction de vos impôts à hauteur de 50% du montant des factures d’assistance informatique à domicile sur l’année en cours, vous devrez simplement conserver les factures et déclarer le montant total sur la case correspondante de la déclaration d’impôt.

Nous avons détaillé la procédure et le dispositif sur notre article de blog: déclarer une assistance informatique à domicile aux impôts.

Si vous n’êtes pas redevable de l’impôt, ce dispositif vous permettra de recevoir un remboursement par l’état.