Notre service de dépannage informatique à domicile sur Bordeaux vous permet de faire dépanner votre matériel pour résoudre ses pannes informatiques. Pannes d'ordinateur, de réseau, de périphérique...
L'assistance utilisateur fait également partie intégrante du service, votre informaticien peut vous aider pour les besoins simples ou complexes, comme le paramétrage ou l'installation de matériel informatique à domicile.
Nos services de dépannage et d'assistance sont disponibles à domicile pour les particuliers.
Un problème avec votre ordinateur, un périphérique ou votre réseau ?
Un informaticien expérimenté se déplace avec les outils nécessaires chez vous ou dans vos locaux, pour vous apporter une solution rapide.
Nous apportons également notre assistance pour les besoins informatiques courants: installations, paramétrages, conseils...
Lorsque votre ordinateur fait face à un dysfonctionnement au moment du démarrage malgré sa mise en marche, cela résulte souvent d'un problème logiciel dans les fichiers système de Windows. Il est également plausible que cette situation découle d'un dysfonctionnement du disque dur ou d'un réglage incorrect du BIOS. Généralement, vous observerez que Windows est figé sur l'écran de démarrage, affichant le message "tentative de réparation", néanmoins, la réparation automatique ne parvient pas toujours à résoudre le problème et peu tourner en boucle.
Un technicien informatique peut rétablir un fonctionnement normal en utilisant des techniques et des outils appropriés.
Dans les cas les plus graves, une réinstallation de Windows peut être envisagée. Dans cette situation, vos données seront préservées, même si elles ne sont pas accessibles via Windows, grâce à l'emploi d'outils spécialisés.
Si votre disque dur présente une défaillance, nous sommes en mesure de vous fournir un disque de remplacement directement à domicile lors de notre intervention.
Si votre ordinateur refuse totalement de démarrer, il s'agit alors d'un problème d'ordre matériel. Selon le diagnostic de panne réalisé par votre technicien informatique, il est possible que la réparation puisse être effectuée directement à votre domicile, ou bien qu'il soit nécessaire de remplacer une pièce défectueuse ou de faire réparer la carte mère.
Grâce à notre réserve de pièces compatibles, nous sommes en mesure de réaliser un diagnostic précis afin d'identifier le composant défectueux.
En cas de défaillance matérielle au niveau de la carte mère d'un ordinateur portable, nous vous orienterons vers l'un de nos partenaires spécialisés en réparation.
Dans de telles situations, vos données sont sécurisées et sauvegardées, même si elles ne sont pas accessibles via Windows, grâce à l'utilisation d'outils appropriés.
L'indication "No signal" ou "No signal detected" apparaît lorsque votre écran d'ordinateur fixe ne parvient pas à détecter de signal vidéo, que ce soit par HDMI ou autre. Généralement, cette situation est due à un problème de connexion ou de démarrage de votre PC, en particulier après l'assemblage d'un ordinateur à partir de pièces détachées (consultez à ce titre notre service de montage et de diagnostic de PC assemblé). Dans le cas contraire, il est probable qu'un composant soit défectueux et nécessite d'être remplacé.
Grâce à notre inventaire de pièces compatibles, votre dépanneur informatique est en mesure de réaliser un diagnostic précis pour identifier le composant défectueux. Nous intervenons rapidement, que ce soit à votre domicile ou dans vos locaux sur Bordeaux.
Si l'erreur est d'origine logicielle, une réinstallation du système d'exploitation sera effectuée. Dans cette situation, vos données sont sauvegardées, même si elles ne sont pas accessibles via le système d'exploitation, en utilisant des outils appropriés.
Si vous rencontrez des problèmes avec vos emails, comme des difficultés à envoyer ou recevoir des messages, ne vous inquiétez pas, notre service d'assistance informatique à domicile est là pour vous aider à résoudre ces problématiques courantes. Nous comprenons que tout cela peut sembler compliqué, surtout si vous êtes débutant en informatique. Voici comment nous pouvons vous aider à configurer et optimiser vos comptes mails :
Configuration de votre client de messagerie : Nous vous guiderons pas à pas pour configurer correctement votre logiciel de messagerie, que ce soit Outlook, Thunderbird ou tout autre client que vous utilisez. Nous vérifierons les paramètres d'envoi et de réception, tels que les serveurs de messagerie, les ports, les identifiants et les mots de passe. Nous nous assurerons que tout est correctement saisi pour que vous puissiez envoyer et recevoir vos emails sans problème.
Résolution des problèmes de réception ou d'envoi : Si vous avez des difficultés à recevoir ou à envoyer des emails, nous enquêterons sur la source du problème. Cela pourrait être dû à des paramètres incorrects, à des problèmes de connexion Internet ou à des restrictions de votre fournisseur de messagerie. Nous diagnostiquerons et résoudrons le problème pour que vous puissiez continuer à communiquer par email sans souci.
Gestion des comptes mails sur différents appareils : Si vous utilisez plusieurs appareils, tels qu'un ordinateur, un smartphone et une tablette, nous vous montrerons comment synchroniser vos comptes mails pour accéder à vos messages depuis n'importe où. Nous vous aiderons à configurer la synchronisation et à résoudre les éventuels problèmes de compatibilité entre vos appareils.
Sécurité et protection de vos comptes mails : Nous vous donnerons des conseils sur la sécurité de vos comptes mails, comme l'utilisation de mots de passe forts et la mise en place de la vérification en deux étapes. Nous vous expliquerons également comment repérer les emails suspects ou les tentatives de phishing, afin de protéger vos informations personnelles.
Gestion des spams et des filtres : Si vous êtes submergé par les spams, nous vous montrerons comment configurer des filtres pour trier automatiquement les messages non désirés. Nous vous aiderons à personnaliser vos paramètres de filtrage pour vous assurer de ne recevoir que les emails importants.
Si votre système Windows ou votre navigateur est infecté par un virus, un logiciel malveillant ou des publicités intrusives (adware), votre informaticien peut vous aider à éliminer ces programmes nuisibles et à rétablir les paramètres altérés. Cela inclut la suppression des annonces indésirables ainsi que la résolution des problèmes de prise de contrôle à distance frauduleuse, notamment en ce qui concerne le support Windows ou autres.
Nous effectuons une recherche avancée de virus à l'aide de Linux, un système externe à Windows qui permet d'éviter de démarrer votre ordinateur et de mieux identifier les menaces.
Nous analysons également les paramètres de sécurité et de confidentialité de vos comptes en ligne importants tels que la messagerie, Windows, le gestionnaire de mots de passe, etc.
Nous reconfigurons votre navigateur et supprimons les entrées de registre qui bloquent la page d'accueil de Google.
Nous procédons à l'installation et à la configuration d'un antivirus adapté à vos besoins.
Nous vous offrons une assistance informatique générale jusqu'à ce que vous puissiez retrouver une utilisation normale de votre système.
Si vous soupçonnez qu'un compte de messagerie ou tout autre compte en ligne a été compromis, nous sommes là pour vous aider à confirmer cette situation et à rétablir les paramètres de sécurité appropriés. La plupart des comptes offrent la possibilité d'activer une authentification à deux facteurs, ainsi que de consulter les journaux de connexion pour détecter toute tentative d'intrusion et identifier l'adresse IP associée.
Nous vous guiderons à travers les étapes suivantes :
Vérification de l'état de votre compte pour confirmer ou infirmer la compromission présumée.
Mise en place de mesures de sécurité supplémentaires, telles que l'activation de l'authentification à deux facteurs, afin de renforcer la protection de votre compte.
Examen des journaux de connexion pour détecter toute activité suspecte et identifier d'éventuelles tentatives d'intrusion.
Rétablissement des paramètres de sécurité appropriés pour garantir l'intégrité de votre compte en ligne.
Lorsque vous rencontrez l'erreur "No boot device found" lors du démarrage de votre ordinateur, cela peut indiquer des problèmes tels que des fichiers systèmes corrompus, un disque dur défectueux ou HS. Dans certains cas plus rares, une mauvaise configuration du BIOS peut également provoquer un démarrage par défaut sur le mauvais périphérique. Si vous êtes confronté à cette situation, un spécialiste en dépannage informatique peut vous aider à diagnostiquer et résoudre cette erreur, par exemple :
En procédant à un diagnostic minutieux en utilisant du matériel compatible et des logiciels adaptés à la situation.
En effectuant une réinstallation propre du système d'exploitation pour garantir un fonctionnement optimal.
En mettant à jour les paramètres du BIOS afin de corriger les éventuelles configurations erronées.
En proposant l'installation d'un disque dur de remplacement si nécessaire pour assurer la continuité de vos activités.
En effectuant des tentatives de récupération de vos données si cela est possible, ou en vous orientant vers un laboratoire spécialisé si le disque dur est illisible.
Les performances des ordinateurs ont tendance à diminuer avec le temps. Lorsque cela devient excessif, le disque dur est souvent le principal responsable, suivi par la surcharge de Windows (nombreux programmes au démarrage, processus inutiles en cours d'exécution, logiciels problématiques, etc.), ainsi que l'accumulation de saleté interne qui peut entraîner une surchauffe et ralentir le processeur, affectant ainsi l'ensemble de l'ordinateur.
Nous proposons le remplacement de votre disque dur par un SSD ultra-rapide. Dans ce cas, vos données seront transférées du disque dur existant vers le nouveau disque, et nous vous assisterons pour réinstaller vos programmes et paramètres.
Il est également possible d'effectuer un nettoyage complet de votre ordinateur et de remplacer la pâte thermique pour améliorer ses performances.
*Pour déterminer si votre disque dur ralentit votre ordinateur, vous pouvez effectuer un test. Accédez au gestionnaire des tâches et vérifiez l'onglet "Disque". Si le pourcentage d'utilisation est supérieur à 50%, le remplacement du disque dur peut considérablement accélérer votre ordinateur.
Important: veuillez noter que bien que nous puissions appliquer les bonnes pratiques et optimiser votre ordinateur autant que possible, nous ne pouvons pas garantir que les résultats seront suffisants. Seul le remplacement d'un disque dur HDD par un disque SSD apportera une amélioration radicale de la fluidité et du temps de démarrage de votre PC.
Lorsque vous rencontrez des problèmes de connexion ou de paramétrage avec votre imprimante, un informaticien peut intervenir directement à votre domicile pour vous aider à résoudre ces problèmes :
Si vous n'arrivez plus à utiliser certaines fonctionnalités de votre imprimante via votre ordinateur, nous pouvons vous assister pour rétablir leur fonctionnement.
Si vous rencontrez des difficultés à connecter votre imprimante à votre ordinateur via le Wi-Fi ou un câble, nous pouvons vous aider à résoudre ces problèmes de connexion.
Si vous avez besoin d'appairer votre imprimante avec des prises CPL, un smartphone ou votre Box Internet, nous pouvons vous guider à travers les étapes nécessaires.
Grâce à l'expertise d'un professionnel de l'informatique, vous pourrez retrouver un fonctionnement optimal de votre imprimante et utiliser toutes ses fonctionnalités sans problème.
Ouverture de l'imprimante pour les pannes matérielles: bourrage papier, rouleau d’encre encrassé, tambour à remplacer, buses d'impression sèches...
Vente de pièces de rechange.
L'installation d'imprimantes trop anciennes sur des systèmes récents (par exemple, imprimante dont le dernier pilote est valable pour une version de Windows qui n'est pas la vôtre).
Plus de détails dans la section "Exclusions de service".
Les pannes intermittentes se manifestent par des écrans bleus, des redémarrages inopinés ou des blocages complets de l'ordinateur de manière régulière mais imprévisible. Ces pannes sont souvent les plus complexes à diagnostiquer, car il est nécessaire d'effectuer des changements (logiciels ou matériels) et d'attendre pour confirmer si la panne est résolue ou non. Pour ce type de réparation informatique, notre approche est la suivante :
Grâce à notre vaste stock de pièces compatibles, nous pouvons réaliser des tests croisés directement chez vous afin d'identifier le problème.
Si la panne intermittente est d'origine logicielle, nous disposons également de plusieurs logiciels de diagnostic et d'un ensemble d'outils sur Linux pour nous aider à l'identifier.
Nous mettons à votre disposition notre expertise et notre expérience pour résoudre ces pannes intermittentes complexes. Notre approche méthodique et nos ressources techniques nous permettent de déterminer la source du problème et de prendre les mesures appropriées pour y remédier, que ce soit en effectuant des réparations matérielles ou des ajustements logiciels.
En raison des contraintes précitées, nous ne prenons pas en charge certains cas:
Les pannes intermittentes dont le délai d'apparition moyen dépasse 10 minutes.
Nous n'interviendrons qu'à condition que vous ayez préalablement tenté une réinitialisation de Windows.
En résumé, si vous avez réinitialisé Windows et que vous continuez à rencontrer une panne intermittente facilement reproductible ou à intervalle court, nous pourrons intervenir et effectuer un diagnostic définitif.
Lorsque vous faites l'acquisition d'un nouvel ordinateur, il est important de réaliser certaines étapes pour garantir une utilisation fluide et facile de votre nouvel appareil, tout en conservant vos paramètres et logiciels précédents. C'est à ce moment qu'un assistant informatique à domicile peut vous apporter son aide, en déplacement sur tout Bordeaux et sa métropole.
L'assistant se charge de transférer vos données vers votre nouvel ordinateur, veillant à ce que rien ne soit perdu dans le processus. De plus, il se charge de paramétrer votre nouvel ordinateur en vous aidant à créer des comptes, récupérer les mots de passe et installer un antivirus pour assurer la sécurité de votre système.
Les périphériques tels que les imprimantes et les appareils réseau sont également reliés et configurés pour vous permettre une utilisation immédiate. En cas de licences de logiciels dépassés, le technicien vous conseillera sur les meilleures alternatives disponibles pour assurer une transition en douceur.
Avec ce service d'installation PC à domicile, profitez d'une installation professionnelle et d'une assistance personnalisée pour vous garantir une expérience informatique optimale dès le premier jour.
Lorsque vous faites l'acquisition d'une nouvelle imprimante, il est souvent nécessaire de procéder à divers paramétrages afin de l'intégrer à votre réseau et de répondre à vos besoins spécifiques. Notre technicien spécialisé dans l'installation informatique prend en charge ces étapes pour vous :
Tout d'abord, l'imprimante est installée et configurée en fonction de vos exigences et de votre environnement. Nous veillons à ce que tous les réglages nécessaires soient effectués de manière optimale.
Ensuite, nous ajoutons les logiciels nécessaires à votre ordinateur, votre téléphone ou votre tablette, de manière à ce que vous puissiez profiter pleinement des fonctionnalités offertes par votre imprimante.
Enfin, nous prenons le temps de vous expliquer les différences de fonctionnement par rapport à votre ancien matériel. Nous vous guidons dans l'utilisation de votre nouvelle imprimante et nous répondons à toutes vos questions afin que vous puissiez l'utiliser en toute confiance.
Notre objectif est de vous offrir une installation fluide et une utilisation optimale de votre imprimante, en vous permettant de bénéficier de toutes ses fonctionnalités et de maximiser votre productivité.
Passer d’un smartphone à un autre n’est pas toujours chose aisée, surtout si le système est différent. Dans le cadre des Services à la Personne, vous pouvez profiter d’une assistance informatique à domicile pour paramétrer votre téléphone de manière personnalisée.
Vos contacts, mails, photos et autres données sont transférées d’un téléphone à l’autre.
La configuration est faite selon vos exigences, et la connexion est faite avec votre PC et votre imprimante par exemple.
Les applications nécessaires sont ajoutées et votre assistant vous aide à récupérer les comptes et mots de passe parfois associés à certains services.
Vous pouvez enfin profiter d’une revue des fonctions essentielles de votre smartphone et des différences avec l’ancien.
Si vos données sont dispersées sur différents disques durs et services cloud tels que l'iPhone, iCloud et Gmail, un assistant informatique à domicile peut vous apporter son aide pour organiser vos sauvegardes et unifier vos comptes, afin d'y voir plus clair et de simplifier leur gestion.
Voici comment nous pouvons vous assister :
Nous vous aidons à identifier les doublons tant au niveau des comptes que du contenu. Nous analysons vos différents dispositifs de stockage et services cloud pour détecter les duplications de fichiers et de données, vous permettant ainsi de rationaliser votre espace de stockage et d'éviter les redondances inutiles.
En fonction de votre utilisation et des appareils que vous utilisez, nous vous conseillons sur le meilleur fournisseur de services cloud. Nous prenons en compte vos besoins spécifiques, tels que la capacité de stockage, la sécurité, la compatibilité avec vos appareils et les fonctionnalités supplémentaires offertes par chaque fournisseur.
Nous configurons vos comptes et dispositifs de stockage pour un fonctionnement sain et facilement administrable. Nous optimisons les paramètres de synchronisation, les options de sauvegarde automatique et les règles de gestion des fichiers, afin de simplifier vos opérations quotidiennes et d'optimiser l'utilisation de vos ressources de stockage.
En faisant appel à notre service d'assistance informatique à domicile à Bordeaux, vous bénéficierez d'une expertise professionnelle pour centraliser vos données dispersées, supprimer les doublons et mettre en place un système de sauvegarde unifié et facile à gérer.
Que vous ayez besoin d'assistance pour l'installation et la configuration de logiciels, la résolution de problèmes de compatibilité, la gestion de vos fichiers et dossiers, ou l'optimisation de vos sauvegardes, notre service d'assistance informatique à domicile est là pour vous, quel que soit votre profil d'utilisateur. Nous nous déplaçons rapidement dans Bordeaux et la métropole bordelaise pour vous fournir les services suivants :
Mise en place de solutions de sauvegarde personnalisées: nous vous aidons à mettre en place des solutions de sauvegarde automatiques ou manuelles pour réduire les risques de perte de données. Que ce soit en utilisant le cloud, Apple Time Machine ou des logiciels de sauvegarde automatique sur disque dur, nous vous guidons dans le choix de la méthode la mieux adaptée à vos besoins.
Configuration de votre ordinateur et de vos logiciels que vous utilisiez Windows 8, Windows 11 ou macOS, nous sommes là pour configurer votre système d'exploitation et vos logiciels afin de les optimiser pour une utilisation fluide et efficace.
Installation et configuration de périphériques et d'imprimantes: nous vous assistons dans l'installation et la configuration de vos périphériques et imprimantes, garantissant ainsi leur fonctionnement optimal avec votre ordinateur.
Conseils sur l'évolution de votre matériel et de vos logiciels: nous vous fournissons des conseils avisés sur les mises à niveau matérielles et logicielles afin de vous aider à tirer le meilleur parti de votre équipement informatique.
Paramétrage des comptes de messagerie et des comptes en ligne: nous configurons vos comptes de messagerie et créons des comptes en ligne pour répondre à vos besoins spécifiques, assurant ainsi une gestion efficace de vos communications électroniques.
Les mots de passe de Windows, macOS et Ubuntu peuvent être supprimés ou modifiés à l'aide de procédures spécifiques ou de logiciels externes. Cependant, lorsqu'il s'agit de vos comptes en ligne tels que Gmail, Yahoo! Mail, ou un compte Microsoft, vous devez suivre les procédures de récupération proposées. Si vous ne disposez pas des informations de récupération nécessaires (telles que des numéros de téléphone ou adresses e-mail de confiance, l'authentification à deux facteurs, des questions de sécurité, etc.), vous risquez de perdre définitivement l'accès à votre compte sans possibilité de récupération. Dans ce contexte, un technicien informatique à domicile peut vous apporter son aide en effectuant les actions suivantes :
Nous sommes en mesure de vous assister pour supprimer ou changer un mot de passe qui bloque le démarrage de votre système d'exploitation.
Si vous avez oublié le mot de passe BIOS de votre PC fixe, nous pouvons vous aider à le supprimer afin de retrouver l'accès à votre machine.
Nous vous guiderons à travers les étapes de récupération appropriées et, si nécessaire, nous contacterons les services de support appropriés pour vous assister dans le processus.
Nous vous aiderons à mettre à jour vos informations de récupération pour garantir une meilleure sécurité et une plus grande facilité de récupération en cas de besoin.
Dans certains cas, lorsque les options de récupération standard ne sont pas disponibles, nous pouvons explorer des idées de contournement pour récupérer certaines informations, créer des comptes de remplacement, ou trouver des solutions adaptées à votre situation.
Récupérer un compte piraté (mot de passe modifié + pas d'option de récupération à jour).
Changer un mot de passe d'un compte en ligne sans option de récupération valide.
Ouverture de Mac, iMac.
Intervention sur Windows inférieur à Windows 8 (XP, 7, 98...), et Mac de 10 ans et plus.
Réparation matérielle des imprimantes (nous n'effectuons que la maintenance purement informatique, logicielle).
Réparations nécessitant une soudure (changement de connecteur de charge, panne de carte mère sur ordinateur portable...).
Changement d'écran, de charnière, de clavier, de trackpad ou de ventilateur sur PC portable.
Récupération de données sur support illisible.
Travaux quelconques (passage de fibre, de câble dans les murs, etc).
Résolution de panne intermittente à intervalle long (plus d'informations sur l'onglet dédié).
Vente d'ordinateurs, de périphériques, de cartouches, de licences, de batteries, etc. Seules des pièces de dépannage standardisées peuvent êtes fournies: alimentation ATX, carte mère ATX, RAM, lecteur de disque externe, disques durs HDD et SSD M.2 et 2.5" en SATA ou Nvme.
Note: les pièces vendues sont toutes neuves, de bonnes marques, et garanties 24 mois contre tout défaut de conformité.
En fonction du type d'intervention, les conseils ci-dessous peuvent être pertinents.
Si le PC est lent, pensez à le démarrer en amont et à fermer tous les programmes.
Effectuez une sauvegarde de vos données si possible (pour un dépannage PC).
Retrouvez en amont les mots de passe et identifiants des divers comptes auxquels il faudra accéder. Par exemple: mot de passe du compte Microsoft si vous avez une licence Office, mot de passe Gmail pour récupérer votre historique après une réinstallation, etc.
Si vous avez une panne de réseau, contactez votre opérateur en premier.
Votre informaticien se déplace à domicile ou dans vos locaux rapidement, et grâce au formulaire que vous avez rempli, le matériel requis est apporté et le temps nécessaire est prévu. Les délais sont ainsi évités.
En sus de ce qui est impératif au dépannage, nous prévoyons des outils supplémentaires en cas d’imprévu et pour terminer le travail en une seule fois: pièces, logiciels, disques durs…
Plus qu’un simple dépannage: un accès complet à votre écosystème informatique, dans son « état » habituel. Cela permet de fournir de meilleurs conseils et d’intervenir de manière personnalisée.
Notre équipe de 2 informaticiens sur Bordeaux vous assure un suivi et une réactivité exemplaires. Nous intervenons avec une RC PRO et disposons du temps, du matériel et des compétences nécessaires pour mener à bien nos dépannages informatiques à domicile.
Pour demander un dépannage informatique à domicile à Bordeaux:
Le plus efficace est de remplir le formulaire de demande d’intervention avec précision, nous vous contacterons ensuite au plus vite, pour cela, cliquez sur « Réserver » dans le menu.
Si vous souhaitez prendre contact par téléphone au préalable, vous pouvez demander à être rappelé via le formulaire.
Vous pouvez également utiliser directement notre numéro. Notez cependant que la ligne est souvent prise car les informations à réunir pour préparer une intervention peuvent prendre du temps.
Nous proposons nos services en entreprise, à domicile et à distance uniquement.
Nous ne vendons pas de matériel hormis certaines pièces de dépannage courantes, proposées en intervention (ex: disques, alimentations, cartes mères de PC fixe…).
Si vous souhaitez installer du matériel spécifique, nous vous conseillerons pour son achat avant d’intervenir.
Tout à fait:
Les réparations de soudure et micro-soudure.
Les changements de charnières, d’écran, de trackpad.
La désoxydation.
Les réparations de plasturgie.
Les réparations matérielles d’imprimantes (têtes, roulements, etc).
Pour ces réparations, il est plus efficace de se rendre en boutique spécialisée.
Le service de dépannage informatique à domicile est disponible à Bordeaux (toute la ville est couverte) et dans les communes de Bordeaux Métropole dans un rayon d’environ 20km en partant du centre.
Cliquez ici pour voir les communes de Bordeaux Métropole couvertes.
Chez generationcloud.fr:
Déplacement compris, les tarifs de dépannage vont de 80€ (1h) à un maximum de 129€ (2h), qui représente notre plafond tarifaire quelle que soit la durée réelle d’intervention. Consultez ici tous nos tarifs.
Par ailleurs, le dépannage informatique à domicile est un service déductible d’impôt à 50% de sa valeur (prestataire agréé).
De manière générale:
Les tarifs des professionnels varient entre 50 euros et 100 euros TTC de l’heure. Le déplacement est souvent inclus dans la première heure, ou en supplément en cas de longue distance. Les demi-heures supplémentaires coûtent entre 20 euros et 40 euros TTC.
Les tarifs des amateurs non déclarés varient entre 20 euros et 50 euros HT de l’heure. Le déplacement est souvent inclus dans ce prix.
Oui.
Conformément à la loi Borloo sur le crédit d’impôt des Services à la Personne, les services d’assistance et de dépannage informatique à domicile donnent droit à 50% de crédit d’impôt.
Par ailleurs, vous pouvez profiter d’un remboursement par l’état si vous ne payez pas d’impôts.
Toutes nos factures de dépannage informatique pour les particuliers sont éligibles au dispositif SAP.
Pour profiter du crédit d’impôt, vous devez simplement conserver les factures et déclarer le montant total lors de votre déclaration d’impôt. Vous devez également faire appel à une société de dépannage informatique à domicile agréée.
Nous avons détaillé la procédure et le dispositif sur notre article de blog: déclarer une assistance ou un dépannage informatique aux impôts.
Les tarifs ci-dessous sont indicatifs et ne sont pas les nôtres, ils ont pour but de faciliter vos efforts de comparaison.
De manière générale, il faut compter entre 20€ TTC et 100€ TTC la première heure. Le déplacement est le plus souvent gratuit, ou plutôt inclus dans la première heure. Les variations sont dues au caractère déclaré ou non du dépanneur et de ses compétences. Mais aussi du matériel nécessaire, de la rapidité d’intervention ainsi que du coût de la vie environnant.
Les heures supplémentaires sont moins chères que la première: entre 20 euros TTC et 80 euros TTC. Facturées soit par heure, demi-heure ou quart d’heure indivisibles.
Il est possible de bénéficier de 50% de crédit d’impôt si le dépanneur est déclaré et agréé.
En fonction du temps nécessaire, il faudra compter entre 30€ TTC et 200€ TTC.
Quelques exemples de missions:
Configuration d’un PC: comptes, logiciels de bureautique, récupération des favoris et mots de passe, messagerie, etc.
Sauvegarde de la machine en entier.
Réinstallation de Windows + Sauvegarde préalable.
Formatage d’un périphérique externe ou d’un disque-dur.
Optimisation: gestion des drivers, programmes au démarrage, logiciel intrusifs et de publicité.
Sécurisation: suppression de virus ou de page de démarrage type adware, installation d’antivirus, pare-feu, extensions de navigateur de sécurité.
Installation de SSD pour améliorer les performances.
Le déplacement à tarif fixe peut coûter entre 10 euros TTC et 50 euros TTC.
Il est également possible qu’un forfait kilométrique soit appliqué, entre 1 et 2 euros par kilomètre. Dans ce cas, s’ajoute souvent un tarif horaire.
Le matériel est souvent vendu plus cher qu’en magasin lors d’un dépannage informatique à domicile, ce qui augmente le tarif du dépannage en quelque sorte. Vous devriez si possible vous procurer le matériel de votre côté pour réduire le coût du dépannage.
Super dépannage rapide et efficace !
Je recommande Maxime pour des cours informatiques, depannages, PC et téléphone, tres pedagogue, patient, et aimable.
Très bonne intervention pour de l’assistance, merci !
Bordeaux Sud, Nord et Bordeaux Maritime
Centre-ville
Chartrons – Grand Parc – Jardin public
St Augustin – Tauzin – Alphonse Dupeux
Nansouty – St Genès
Bordeaux Sud
La Bastide
Caudéran
Mérignac (33281)
Talence (33522)
Pessac (33318)
Cenon (33119)
Lormont (33249)
Bègles (33039)
Le Bouscat (33069)
Bruges (33075)
Villenave-d’Ornon (33550)
Ambarès-et-Lagrave (33003)
Ambès (33004)
Artigues-près-Bordeaux (33013)
Bassens (33032)
Blanquefort (33056)
Carbon-Blanc (33096)
Eysines (33162)
Floirac (33167)
Gradignan (33192)
Le Haillan (33200)
Martignas-sur-Jalle (33273)
Parempuyre (33312)
Saint-Aubin-de-
Médoc (33376)
Saint-Louis-de-Montferrand (33434)
Saint-Médard-en-Jalles (33449)
Saint-Vincent-de-Paul (33487)
Le Taillan-Médoc (33519)
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