Un technicien informatique expérimenté dans les diverses problématiques des milieux professionnels, se déplace avec les outils nécessaires dans les locaux de votre entreprise, ou bien chez vous-même ou vos collaborateurs.
Nous proposons des interventions rapides de dépannage informatique en entreprise, mais aussi pour les travailleurs indépendants.
Services connexes: Dépannage informatique à Bordeaux | Installateur informatique à Bordeaux
Notre équipe de support technique en ligne est expérimentée dans la réparation des erreurs de configuration des noms de domaine privés (NDD) et de connexion aux mails sur vos logiciels de messagerie, en particulier via Outlook. Nous nous occupons également de la configuration des paramètres et des utilisateurs, ainsi que de la connexion du domaine à des services externes.
Si vous possédez un mail privé, nous pouvons modifier les zones DNS et optimiser la déliverabilité des mails (par exemple, lorsque vos mails sont bloqués sur Gmail par défaut).
Notre support peut vous assister rapidement dans la gestion et la maintenance de sites web sur les plateformes populaires telles que WordPress et WIX. Nous prenons en charge divers aspects techniques, notamment la réparation des erreurs de configuration des domaines privés et de connexion aux mails personnalisés, le paramétrage des zones DNS, la liaison d'un domaine à un hébergeur externe, le renouvellement d'un certificat SSL, etc.
Nous proposons une assistance complète en matière de récupération de comptes et de licences, que ce soit pour Microsoft, iCloud, Office, etc. Nous vous aidons aussi à mettre de l'ordre dans la distribution des droits et la gestion des utilisateurs.
Notre équipe est également compétente dans le dépannage de MS Exchange et 365, Onedrive et Google Suite, entre autres. Par exemple, pour paramétrer Teams avec votre domaine privé, ajouter et connecter une boîte mail Google Workspace, gérer la sécurité, les abonnements, etc.
Lorsque votre ordinateur fait face à un dysfonctionnement au moment du démarrage malgré sa mise en marche, cela résulte souvent d'un problème logiciel dans les fichiers système de Windows. Il est également plausible que cette situation découle d'un dysfonctionnement du disque dur ou d'un réglage incorrect du BIOS. Généralement, vous observerez que Windows est figé sur l'écran de démarrage, affichant le message "tentative de réparation", néanmoins, la réparation automatique ne parvient pas toujours à résoudre le problème et peu tourner en boucle.
Un technicien informatique peut rétablir un fonctionnement normal en utilisant des techniques et des outils appropriés.
Dans les cas les plus graves, une réinstallation de Windows peut être envisagée. Dans cette situation, vos données seront préservées, même si elles ne sont pas accessibles via Windows, grâce à l'emploi d'outils spécialisés.
Si votre disque dur présente une défaillance, nous sommes en mesure de vous fournir un disque de remplacement directement sur place lors de notre intervention.
Les dysfonctionnements liés aux emails, tels que les problèmes de réception et d'envoi, sont fréquents. La source du problème peut provenir aussi bien de votre client de messagerie tel qu'Outlook ou Thunderbird, que des paramètres de votre fournisseur de messagerie. Nous sommes également en mesure de vous aider à configurer vos emails sur des domaines privés tels qu'OVH, Gandi, etc. Un informaticien peut vous accompagner pour rétablir une configuration appropriée :
En mettant à jour les paramètres d'envoi et de réception à partir de votre logiciel client de messagerie.
En modifiant les options de redirection, les zones DNS, les mesures de sécurité, le type de protocole (IMAP/POP), etc.
Pour les emails professionnels, il sera probablement nécessaire d'accéder à votre fournisseur de nom de domaine.ire.
Lorsque votre ordinateur souffre d’une connexion internet trop lente ou inexistante, le diagnostic peut être très varié. Votre Box peut être la cause du fait d’un débit d’entrée trop faible, ou bien son Wi-Fi est de mauvaise qualité, ou passe difficilement vos murs. Si vous utilisez du matériel réseau tel que des CPL et des répéteurs, il se peut qu’ils soient en cause également. Enfin, votre ordinateur peut souffrir d’un défaut de paramétrage, ou d’un défaut de sa carte réseau ou de la carte externe que vous utilisez. À l’aide d’outils, un dépanneur informatique d'entreprise peut vous aider à identifier la panne de réception réseau:
Par exemple, en utilisant des CPL ou des antennes wifi externes, ainsi qu’en effectuant des tests sur la Box, il est possible d’écarter certaines possibilités et de mettre le doigt sur l’élément problématique. Une fois identifié, il faudra remplacer ou compléter certains éléments de votre installation.
En paramétrant vos différents appareils (canaux wifi, mode d'encryptage, paramètres de connexion...).
Aide au contact avec les services techniques, en cas de besoin d'intervention sur votre ligne.
Branchement et paramétrage de vos appareils: Box, CPL, répéteurs wifi, domotique.
À l'aide de matériel (CPL, amplificateur wifi, système Mesh), analyse des besoins pour améliorer la couverture réseau des pièces souhaitées, nous pourrons alors vous conseiller sur le matériel adéquat pour votre projet.
Important: nous n’installons par la fibre ni internet, nous n’agissons que sur la partie utilisateur de vos équipements, il vous faut contacter un opérateur pour réaliser des travaux.
Pour plus de détails, voir notre page dédiée au dépannage et à l’installation d’appareils réseau (Bordeaux).
Nous prenons en charge les différentes étapes nécessaires à une installation opérationnelle de votre environnement de travail, en cas de besoin d'assistance ou de correctifs après notre intervention de maintenance, nous restons joignables rapidement grâce à notre support en ligne:
Nous effectuons l'installation et la configuration du système d'exploitation sur chaque poste de travail, en veillant à ce qu'il soit parfaitement adapté à vos besoins spécifiques.
Nous mettons en place les profils utilisateurs personnalisés, en configurant les droits d'accès et les paramètres de sécurité appropriés pour chaque membre de votre équipe.
Nous assurons la mise en réseau de vos postes de travail, facilitant ainsi le partage de fichiers, d'imprimantes et d'autres ressources essentielles au sein de votre entreprise. Si vous disposez d'un serveur NAS, nous le configurons et l'intégrons au réseau.
Nous prenons en charge l'installation et la configuration des licences et logiciels nécessaires, tels que Microsoft Office, Microsoft Exchange ou Google Workspace.
Enfin, nous pouvons également former vos collaborateurs pour prendre en main les différences qui existent entre votre ancienne configuration et la nouvelle (par exemple, passage de Windows 10 à 11, de Exchange à Workspace, etc). Ainsi, vous reprenez au plus vite votre activité là où vous l'avez laissée.
Nous optimisons et configurons Google Workspace pour les petites entreprises, en personnalisant les paramètres selon vos besoins spécifiques. Notre objectif est de garantir à la fois la sécurité, la fonctionnalité et la simplicité de votre utilisation. Notre équipe se charge du paramétrage des éléments suivants :
Nous configurons votre domaine dans Google Workspace, en vous guidant à travers les étapes nécessaires pour lier votre nom de domaine à votre compte et activer tous les services associés.
Nous créons et configurons des adresses e-mail professionnelles pour votre entreprise, en veillant à ce qu'elles soient correctement intégrées à Google Workspace. Si vous utilisez Outlook, nous nous assurons que vos e-mails sont synchronisés et accessibles via le logiciel.
Nous pouvons mettre en place des agendas partagés pour faciliter la coordination et la planification au sein de votre équipe. Ainsi que configurer des documents collaboratifs pour permettre à plusieurs utilisateurs de travailler simultanément sur des fichiers partagés.
Nous appliquons des profils utilisateurs et définissons les droits d'accès appropriés pour assurer la sécurité et la confidentialité des données. Cela garantit que chaque utilisateur a accès aux ressources nécessaires en fonction de son rôle dans l'entreprise.
Nous mettons en place une stratégie de sauvegarde régulière pour prévenir la perte de données. De plus, nous pouvons configurer des options d'archivage pour vous permettre de conserver et d'accéder aux anciennes versions de vos fichiers si nécessaire.
En plus de ces services de paramétrage, nous offrons une assistance complète et des sessions de formation pour faciliter votre transition vers Google Workspace. Si vous migrez depuis des services Microsoft, nous vous accompagnons pour que vous puissiez tirer le meilleur parti de Google Workspace en comprenant les différences et en vous adaptant aux nouveaux outils et fonctionnalités.
Nous sommes là pour vous accompagner de bout en bout dans la gestion de votre nom de domaine, en prenant en charge l'achat, la configuration et le déploiement sur tous les outils logiciels, sites web et services tiers nécessaires.
Tout d'abord, nous vous conseillons dans le choix du bureau d'enregistrement adapté à vos besoins. En votre présence, nous procédons à l'achat du domaine, en veillant à ce que vous soyez pleinement impliqué dans le processus.
Ensuite, nous vous expliquons en détail les différentes options et paramètres disponibles, afin de vous permettre de faire les choix les plus adaptés à votre projet.
Une fois le domaine acquis, nous procédons à la modification des zones DNS et des options de sécurité nécessaires pour une utilisation fluide avec vos sites et services tiers.
Nous sommes également en mesure de créer des adresses e-mail privées pour vous, puis de les configurer sur des clients tels qu'Outlook. De plus, nous pouvons ajouter votre domaine à votre compte Google Workspace, Microsoft Exchange, etc.
Avec Microsoft Exchange, vous avez la possibilité de lier votre nom de domaine à la suite logicielle Office et aux services de Microsoft, ce qui vous permet d'utiliser des outils tels que Teams, Outlook, SharePoint, etc., tout en bénéficiant d'une image professionnelle et personnalisée. Notre équipe technique se charge de réaliser toutes les étapes d'installation nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de vos services :
Nous effectuons la connexion de votre nom de domaine à votre compte Microsoft, garantissant ainsi une intégration fluide.
Si vous utilisez l'offre Exchange hosted de OVH, nous procédons au paramétrage de vos services et de votre zone DNS, en veillant à ce que tout soit correctement configuré.
Nous gérons l'achat des licences requises et procédons à la création des comptes utilisateurs, en appliquant les restrictions de sécurité appropriées ainsi que les stratégies de sauvegarde et d'archivage nécessaires.
L'installation d'Outlook est réalisée sur l'ensemble de vos appareils, permettant ainsi l'accès à vos e-mails professionnels de manière optimisée.
Enfin, nous configurons votre domaine sur des applications telles que Teams, SharePoint, etc., afin que vous puissiez pleinement profiter de leurs fonctionnalités collaboratives.
Nous proposons un service de paramétrage complet pour les services de stockage cloud tels que OneDrive, Google Drive ou Dropbox. Notre équipe se charge de configurer ces services selon vos besoins spécifiques, afin de maximiser leur utilisation et leur efficacité.
Voici comment nous pouvons vous assister :
Configuration initiale: nous vous aidons à créer et à configurer votre compte sur le service de cloud choisi. Nous nous assurons que tous les paramètres de base sont correctement définis, tels que les informations de connexion, les options de sécurité et les préférences de confidentialité.
Synchronisation de vos appareils: nous configurons la synchronisation de vos appareils (ordinateurs, smartphones, tablettes) avec votre compte de stockage cloud. Cela vous permet de bénéficier d'un accès instantané à vos fichiers depuis n'importe quel appareil connecté, et de synchroniser automatiquement les modifications effectuées sur un appareil sur tous les autres.
Organisation des fichiers: nous vous aidons à structurer et organiser vos fichiers dans le service de cloud, en créant des dossiers et des sous-dossiers selon vos besoins. Cela facilite la recherche et la gestion de vos documents, photos, vidéos et autres fichiers.
Partage et collaboration: nous configurons les options de partage de fichiers et de collaboration pour vous permettre de partager facilement des documents avec d'autres utilisateurs. Vous pouvez définir des autorisations d'accès, gérer les niveaux de confidentialité et collaborer en temps réel sur des projets avec vos collègues ou partenaires.
Automatisation des sauvegardes: nous mettons en place des sauvegardes automatiques de vos fichiers importants, garantissant ainsi la protection de vos données en cas de perte ou de problème technique. Vous pouvez définir des plannings de sauvegarde réguliers ou opter pour une sauvegarde continue en temps réel.
Ouverture de Mac, iMac.
Intervention sur Windows inférieur à Windows 8 (XP, 7, 98...), et Mac de 10 ans et plus.
Réparation matérielle des imprimantes (nous n'effectuons que la maintenance purement informatique, logicielle).
Réparations nécessitant une soudure (changement de connecteur de charge, panne de carte mère sur ordinateur portable...).
Changement d'écran, de charnière et de ventilateur sur PC portable.
Récupération de données sur support illisible.
Travaux quelconques (passage de fibre, de câble dans les murs, etc).
Vente d'ordinateurs, de périphériques, de cartouches, de licences, de batteries, etc. Seules des pièces de dépannage standardisées peuvent êtes fournies: alimentation ATX, carte mère ATX, RAM, lecteur de disque externe, disques durs HDD et SSD M.2 et 2.5" en SATA ou Nvme.
Note: les pièces vendues sont toutes neuves, de bonnes marques, et garanties 24 mois contre tout défaut de conformité.
En fonction du type d'intervention, les conseils ci-dessous peuvent être pertinents.
Si le PC est lent, pensez à le démarrer en amont et à fermer tous les programmes.
Effectuez une sauvegarde de vos données si possible (pour un dépannage PC).
Retrouvez en amont les mots de passe et identifiants des divers comptes auxquels il faudra accéder. Par exemple: mot de passe du compte Microsoft si vous avez une licence Office, mot de passe Gmail pour récupérer votre historique après une réinstallation, etc.
Si vous avez une panne de réseau, contactez votre opérateur en premier.
Les clients PRO sont prioritaires: intervention sous 48H ou dans la journée, en fonction de l'urgence et de la nature du problème rencontré. Nous proposons également des prises en mains à distance.
En plus du matériel nécessaire à l'intervention, nous transportons une sélection d'outils permettant de convenir à plusieurs situations imprévues ou besoins immédiats: disques dur, logiciels, pièces…
Mieux qu’un dépannage informatique: un accès à vos appareils, dans leur environnement de fonctionnement habituel, dans vos locaux. Cela permet de fournir de meilleurs conseils et d’intervenir de manière personnalisée sur les problématiques rencontrées.
Avec notre petite équipe de 3 informaticiens, nous proposons un suivi sans intermédiaires. Chaque informaticien vous remet des moyens de contact direct après intervention.
Pour demander une maintenance informatique en entreprise:
Le plus efficace est de remplir le formulaire de demande d’intervention avec précision, nous vous contacterons ensuite au plus vite, pour cela, cliquez sur « Réserver » dans le menu.
Si vous souhaitez prendre contact par téléphone au préalable, vous pouvez demander à être rappelé via le formulaire.
Vous pouvez également utiliser directement notre numéro. Notez cependant que la ligne est souvent prise car les informations à réunir pour préparer une intervention peuvent prendre du temps.
Nous proposons nos services pour tous les professionnels mais notre force de travail est plus particulièrement adaptée aux PME (+- 10 collaborateurs) et aux entrepreneurs individuels.
Nous ne vendons pas de matériel hormis certaines pièces de dépannage courantes, proposées en intervention (ex: disques, alimentations, cartes mères de PC fixe…). Si vous souhaitez installer du matériel spécifique, nous vous conseillerons pour son achat avant d’intervenir.
Oui tout à fait ! Vous pouvez nous contacter par mail en nous expliquant le plus précisément possible votre projet et nous vous répondrons rapidement avec une proposition de matériel compatible, de qualité et à un tarif raisonnable.
Nos services sont disponibles à Paris (tous les arrondissements de la capitale sont couverts) et en Île-de-France, notamment tous les départements de la petite couronne.
Les moyens de paiement sont: CB, chèques et espèces (petits montants uniquement).
Sur place et en fin d’intervention, une facture légale est fournie par mail, puis le paiement se fait sur place sauf accord contraire.
Retrouvez nos tarifs sur la page dédiée.
Super dépannage rapide et efficace !
Je recommande Maxime pour des cours informatiques, depannages, PC et téléphone, tres pedagogue, patient, et aimable.
Très bonne intervention pour de l’assistance, merci !
Paris intramuros
Essonne (91)
Hauts-de-Seine(92)
Seine-Saint-Denis (93)
Val-de-Marne (94)
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