Un email critique non reçu — devis, facture, relance — peut entraîner une perte directe: ventes ratées, paiements retardés, dégradation de la relation client. La majorité des entreprises ne sécurisent pas correctement leurs envois et s’exposent à ces risques sans même en avoir conscience.
Notre audit permet d’anticiper ces pertes en identifiant les erreurs techniques, en améliorant la réputation du domaine, et en garantissant qu'il est sécurisé contre l'usurpation d'identité et les usages frauduleux par des tiers.
Nous analysons des logs de votre politique DMARC afin de détecter les éventuels usages frauduleux effectués à votre insu et impactant négativement la réputation de votre domaine.
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Le tarif varie selon: complexité technique, usage de services tiers (CRM, outils de facturation, WordPress...), options retenues.
Minimum de 135€ pour un audit complet d’une adresse professionnelle, et remédiation de base.
J’envoyais mes messages depuis l’adresse admin de mon site et ils arrivaient toujours en spam chez les utilisateurs Gmail, même pour des échanges simples comme des devis.
L’audit a mis en évidence des problèmes de configuration au niveau de mon système de formulaire en ligne + DNS. Je recommande vraiment.
J’envoyais mes messages depuis l’adresse de mon site et ils arrivaient toujours en spam chez les utilisateurs Gmail, même pour des échanges simples comme des devis.
L’audit a rapidement mis en évidence des problèmes de configuration au niveau de mon système de formulaire en ligne + DNS.
Je recommande à tous ceux qui utilisent un domaine personnalisé sans trop savoir comment ça fonctionne derrière.
Pour toute autre question, nous sommes disponibles par mail.
contact@generationcloud.frCe service d’audit de délivrabilité est inutile si vous n’utilisez pas de nom de domaine personnalisé pour vos emails.
Par exemple, si vous envoyez tous vos messages depuis une adresse en @gmail.com, @orange.fr ou @hotmail.com, vous ne pouvez pas configurer ni optimiser les paramètres SPF, DKIM ou DMARC, car ces domaines ne vous appartiennent pas.
Dans ce cas, la réputation et la sécurité de vos envois dépendent uniquement du fournisseur (Google, Microsoft, etc.), et vous n’avez aucun levier d’action technique pour améliorer la délivrabilité. Vous pouvez cependant mettre en place les bonnes pratiques de rédaction de mails pour éviter de déclencher les filtres de spam.
Ce service est donc utile uniquement si :
Non. Nous expliquons les pratiques de base à mettre en place de manière simple, et nous pouvons nous occuper à votre place des problèmes plus techniques.
Le rapport final vous sera présenté, vous pourrez nous poser vos questions à ce moment.
Oui. Que vous utilisiez une boîte Gmail, Outlook, OVH ou Exchange, nous analysons comment vos emails sont perçus côté destinataire. L’important est de comprendre ce qui se passe entre l’envoi et la réception.
L’audit est généralement réalisé en 2 à 3 jours ouvrés après réception des informations nécessaires. Si vous avez une urgence (ex. devis bloqués), nous pouvons accélérer le traitement.
Vous recevrez un rapport clair, avec les problèmes identifiés, les risques associés, et des recommandations concrètes. C’est un document que vous pouvez garder pour référence ou partager avec un prestataire technique.
Utiliser Microsoft Exchange, notamment via Microsoft 365, peut nettement améliorer la délivrabilité de vos emails, car :
1. Réputation d’infrastructure solide
Les emails envoyés via Exchange Online transitent par l’infrastructure Microsoft, reconnue pour sa fiabilité. Cela signifie :
des IP d’envoi propres, surveillées en permanence,
une réputation positive auprès des principaux fournisseurs (Gmail, Outlook, Orange, etc.),
moins de risque de blacklisting injustifié.
2. Authentification automatique bien configurée
Microsoft 365 configure nativement les standards SPF, DKIM et DMARC, ce qui garantit que vos emails sont bien authentifiés dès le départ — un critère essentiel pour éviter le spam.
3. Possibilité de louer une IP dédiée (fixe)
Pour les entreprises ayant un volume d’envoi plus conséquent ou souhaitant un contrôle maximal, il est possible de louer une IP dédiée chez certains fournisseurs compatibles avec Exchange (notamment OVH)
Cela permet :
de séparer votre réputation de celle d'autres utilisateurs,
de construire une réputation d’IP personnalisée,
de mieux maîtriser l’impact de vos envois sur la délivrabilité.
En résumé: Microsoft Exchange offre un cadre technique robuste, sécurisé et bien vu par les filtres anti-spam. Couplé à une bonne configuration de domaine, c’est un excellent choix pour maximiser la fiabilité de vos envois professionnels.
Nous proposons à ce titre la vente et l'infogérance de licences Exchange, ainsi que la migration de vos adresses e-mail vers Exchange.
| Type d'erreur | Exemple concret | Conséquence sur la délivrabilité |
|---|---|---|
| Erreur d'authentification | SPF, DKIM ou DMARC manquants ou mal configurés | Les mails ne sont pas reconnus → passent en spam ou sont bloqués |
| Outils tiers mal configurés | Outil d’emailing ou CRM non déclaré dans le SPF | Emails rejetés car envoyés depuis un serveur non autorisé |
| Politique DMARC trop stricte trop tôt | Passage direct à p=reject sans test préalable |
Blocage de vos propres emails légitimes |
| Adresse générique non personnalisée | Envoi depuis une adresse en @gmail.com ou @orange.fr |
Aucune configuration possible → réputation non maîtrisée |
| Nom de domaine mal configuré | DNS incomplets, absence de reverse DNS, mauvaise entrée SPF | Les serveurs de réception considèrent le domaine comme non fiable |
| Expéditeurs incohérents | Utilisation d'adresses différentes sans logique (noreply@, admin@, etc.) |
Les filtres anti-spam détectent une instabilité suspecte |
| Taux de rebond élevé | Envoi à des listes anciennes ou mal entretenues | Les serveurs perçoivent cela comme une pratique de spammeur |
| Contenu ou objets suspects | Usage excessif de majuscules, mots comme "GRATUIT", "URGENT", liens courts (bit.ly) | Les filtres classent ces messages comme potentiellement dangereux |
| Pas de lien de désinscription | Aucune possibilité pour le destinataire de se désabonner | Risque de plaintes et de classement en spam systématique |
| Adresse de réponse différente (Reply-to) | L’utilisateur envoie depuis @votredomaine.fr mais la réponse arrive depuis @gmail.com |
Incohérence détectée → suspicion de phishing, réponse classée en spam |
| Emails redirigés depuis une autre boîte | Les messages entrants sont transférés automatiquement vers un autre domaine | L’adresse de l’expéditeur d’origine est conservée → risque de rejet SPF ou DMARC à la réponse |
Améliorer la réputation de vos emails est essentiel pour éviter que vos messages atterrissent en spam ou soient bloqués. Cela repose sur trois piliers techniques :
1. Authentifiez parfaitement vos emails
Votre domaine doit être correctement configuré avec :
SPF (Sender Policy Framework) : pour indiquer quels serveurs sont autorisés à envoyer des mails pour votre domaine.
DKIM (DomainKeys Identified Mail) : pour signer vos messages avec une clé cryptographique.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) : pour surveiller et appliquer les règles d’alignement SPF/DKIM avec le domaine visible par le destinataire.
Nous vous proposons un outil spécialisé, DMARC Manager, qui vous aide à analyser les rapports DMARC, repérer les erreurs d’authentification, et renforcer progressivement la sécurité (jusqu’à un niveau p=reject).
2. Soignez la réputation de votre domaine et de votre IP
Utilisez une IP d’envoi propre (ou fournie par un service reconnu comme Microsoft Exchange).
Évitez toute inscription sur des blacklistes publiques (en s'assurant que vos destinataires ne vous mettent pas en spam).
Émettez des emails légitimes, cohérents et non suspects (pas de spam, pas de contenu trompeur).
3. Adoptez des pratiques d’envoi saines
Respectez les normes techniques (entêtes bien formés, adresse d’expéditeur valide).
Ne modifiez pas le domaine d’envoi dans des outils tiers sans ajuster SPF/DKIM.
Gardez un bon équilibre texte/images, évitez les majuscules excessives ou les mots à risque.
Surveillez les retours négatifs (rebonds, désinscriptions, plaintes).
Résultat: vos emails inspirent confiance aux serveurs de réception (Gmail, Outlook, etc.), vous améliorez votre taux de livraison, et vous réduisez considérablement les pertes de messages importants.
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Ce que DMARC Manager vous permet de faire
