Assistance et dépannage informatique à distance
Un dépannage informatique en ligne et 7j/7
Besoin d'assistance en ligne ou d'un dépannage informatique à distance ? Nous proposons de vous aider dans certaines tâches ou de vous dépanner grâce au logiciel de support informatique TeamViewer, qui vous permet de partager votre écran en direct.
Votre garantie: dépanné ou non facturé
Nos services de dépannage en ligne
Problèmes logiciel & Bugs
Bugs système et erreurs logicielles - Perte de mot de passe sur comptes en ligne
Paramétrages & Installations
Installation de programmes - Paramétrage du système - Paramétrage de périphériques
Gestion de comptes & Licences
Aide au paramétrage de comptes Microsoft, Google One, licences Office…
Bureautique & Internet
Sauvegardes, bureautique, aide internet
Maintenance & Sécurité
Entretien logiciel - Suppression de virus - Prévention
Démarches légales & Annonces
Démarches en ligne courantes - Démarches légales
Le dépannage à distance par TeamViewer
Procédé d'intervention
Le support est effectué par le biais du logiciel d'assistance informatique en ligne TeamViewer, il va permettre à l'informaticien en ligne prendre la main sur votre ordinateur, pendant que vous serez en contact par téléphone avec votre informaticien. TeamViewer existe également sur téléphone et tablette Android et iOS. Avant toute intervention, il sera donc nécessaire que vous ayez téléchargé et installé TeamViewer de manière à rendre le support possible. En cas de besoin, consultez notre tutoriel (voir plus bas), ou la vidéo de présentation rapide.
Qu'est-ce que TeamViewer ?
TeamViewer est un logiciel d’assistance informatique à distance. Il va permettre de se connecter à votre ordinateur pour en contrôler la souris et voir l’écran. Son utilisation est entièrement gratuite pour vous. Côté sécurité, vous retrouverez toutes les choses à savoir sur notre article de blog (voir ci-dessous), notamment: mot de passe unique à chaque utilisation et suppression facile du logiciel.
Comment installer et utiliser TeamViewer ?
Pour installer TeamViewer facilement, suivez notre tutoriel en cliquant sur le bouton ci-dessous.
N'ayez plus de doutes
Réponses à vos questions
Pour demander un dépannage informatique à distance:
- Le plus efficace est de remplir le formulaire de demande d’intervention avec précision, puis attendre d’être rappelé, pour cela, cliquez sur « Réserver » dans le menu.
- Sinon, par téléphone. Notez cependant que la ligne est souvent prise car les informations à réunir pour préparer une intervention peuvent prendre du temps.
À moins d’avoir déjà réglé un supplément lors d’une intervention physique, vous devrez payer en ligne via CB uniquement.
Nous n’acceptons pas les chèques par la poste.
Un lien vous sera partagé présentant une facture légale détaillée et un bouton de paiement.
Non.
Même si cela est théoriquement possible, nous ne proposons pas d’installation d’imprimante à distance.