Nous intervenons à domicile sur Paris et sa banlieue, ou bien à distance selon vos préférences et la faisabilité technique.
Pour toute autre question, nous sommes disponibles par mail.
Le maximum par intervention vous permet d'être certain de ne pas dépasser les deux heures facturées, et ce quel que soit le temps passé sur place.
Si ce plafond est atteint, vous n'avez pas à régler le temps supplémentaire passé à résoudre le problème initial sur lequel porte l'intervention.
Ce plafond s'entend hors frais annexes éventuels (matériel vendu, déplacement, supplément).
Ce plafond n'est pas valable dans les cas suivants:
Intervention de type cours ou formation.
Intervention plus longue suite à l'ajout de demandes supplémentaires en cours d'intervention.
Intervention sur devis.
Intervention dont le plafond tarifaire a été annoncé comme différent (qu'il soit plus haut ou plus bas).
Est considéré comme un diagnostic une intervention permettant de déceler une panne et sa solution, mais sans possibilité de la réparer dans l'immédiat, par exemple lorsqu'un composant nécessite d'être changé.
Tarification
Le tarif diagnostic matériel (90€ fixe, quel que soit le temps passé) est appliqué lorsqu'il est nécessaire de transporter plusieurs composants internes compatibles avec votre ordinateur, afin d'effectuer des diagnostics matériels. Seuls les composants suivants sont concernés:
Certaines demandes nécessitent une analyse préalable pour être traitées efficacement. Nous vous recontacterons après réception du formulaire afin de cadrer l’intervention et établir un devis si nécessaire.
Cela concerne notamment :
Sauf mention contraire et explicite par mail ou téléphone lors de votre réservation, les frais minimum s'appliquent.
Les frais de déplacement peuvent varier de 10 à 20 euros selon votre adresse exacte, l'heure d'intervention, etc.
Lorsqu'un créneau le dimanche vous est proposé par manque de disponibilité de notre part, les frais du dimanche ne sont pas appliqués.
Paiement sur place, en fin d'intervention
Paiement par chèque: par défaut en 1 fois. Possible en 2 fois sans frais.
Paiement en espèces: en 1 fois.
Conformément à la loi Borloo sur le crédit d’impôt des Services à la Personne, certains services d’assistance informatique à domicile donnent droit à 50% de crédit d’impôt, à condition de faire appel à un prestataire agréé.
L'éligibilité dépend du contenu de l'intervention. Pour en profiter, vous devez obligatoirement nous prévenir avant établissement de la facture.
Nous avons détaillé la procédure et le dispositif sur notre article de blog: déclarer un dépannage ou une assistance informatique aux impôts.
Les tarifs ci-dessous sont indicatifs et ne sont pas les nôtres, ils ont pour but de faciliter vos efforts de comparaison.
De manière générale, il faut compter entre 20€ TTC et 100€ TTC la première heure. Le déplacement est le plus souvent gratuit, ou plutôt inclus dans la première heure. Les variations sont dues au caractère déclaré ou non du dépanneur et de ses compétences. Mais aussi du matériel nécessaire, de la rapidité d’intervention ainsi que du coût de la vie environnant.
Les heures supplémentaires sont moins chères que la première: entre 20 euros TTC et 80 euros TTC. Facturées soit par heure, demi-heure ou quart d’heure indivisibles.
Il est possible de bénéficier de 50% de crédit d’impôt si le dépanneur est déclaré et agréé.
En fonction du temps nécessaire, il faudra compter entre 30€ TTC et 200€ TTC.
Quelques exemples de missions:
Configuration d’un PC: comptes, logiciels de bureautique, récupération des favoris et mots de passe, messagerie, etc.
Sauvegarde de la machine en entier.
Réinstallation de Windows + Sauvegarde préalable.
Formatage d’un périphérique externe ou d’un disque-dur.
Optimisation: gestion des drivers, programmes au démarrage, logiciel intrusifs et de publicité.
Sécurisation: suppression de virus ou de page de démarrage type adware, installation d’antivirus, pare-feu, extensions de navigateur de sécurité.
Installation de SSD pour améliorer les performances.
Le déplacement à tarif fixe peut coûter entre 10 euros TTC et 50 euros TTC.
Il est également possible qu’un forfait kilométrique soit appliqué, entre 1 et 2 euros par kilomètre. Dans ce cas, s’ajoute souvent un tarif horaire.
Le matériel est souvent vendu plus cher qu’en magasin lors d’un dépannage informatique à domicile, ce qui augmente le tarif du dépannage en quelque sorte. Vous devriez si possible vous procurer le matériel de votre côté pour réduire le coût du dépannage.
