• 09 80 80 87 27
  • L-V: 9:00 - 19:00 | S-D: 10:00 - 17:00

TARIFS - Particuliers

Net TTC

Certaines interventions facturées aux particuliers donnent droit à 50% de crédit d’impôt sur simple déclaration, au titre des SAP en informatique. Pour plus d'informations, nous contacter ou lire notre guide: déclaration fiscale des SAP.

Les tarifs ci-dessous sont affichés hors déduction.

Intervention à domicile

2 heures facturées au maximum quel que soit le temps passé. A savoir, 80% des interventions ne dépassent pas 1h30.
Intervention de 1h
80€
Intervention de 1h15
90€
Intervention de 1h30
99€
Puis pour 15 min
15€
Supp. diagnostic avec matériel
10€
Maximum par intervention
129€
Hors suppléments éventuels.
Intervention sur matériel réseau
Devis
Montage de PC
Devis

Intervention à distance

Burautique basique

Exemples de "Burautique basique" dans la partie questions plus bas.
Prise de contrôle à distance via le logiciel AnyDesk. L'intervention n'est possible qu'une fois le logiciel téléchargé et installé.
Jusqu'à 30 min
40€
Jusqu'à 60 min
60€
Puis pour 15 min
15€
Suite d'intervention
-50%
Lorsque l'intervention à distance fait suite à un déplacement.

Intervention à distance

Forfaits techniques

Les interventions techniques ou très spécifiques ont une tarification différente, sur devis.

Interventions longues
Devis
Interventions de plus de 90 minutes ou en plusieurs fois.

Frais de déplacement

Il n'y a jamais de frais de déplacement sur Paris et la banlieue limitrophe (Zone 1 de la carte). Frais minimum appliqués par défaut:
Zone 1
Inclus
Zone 2
0€
Zone 3
10€
Zone 4
40€
Samedi
10€
En sus du déplacement éventuel.
Dimanche
20€
En sus du déplacement éventuel.

Burautique basique

Exemples de "Burautique basique" dans la partie questions plus bas.

Intervention à distance

Forfaits techniques

Les interventions techniques ou très spécifiques ont une tarification différente, sur devis.

Modalités de paiement

Paiement sur place

Le paiement des interventions à domicile se fait par chèque ou en espèces en fin d'intervention.

Paiement à distance

Le paiement des interventions à distance se fait exclusivement par carte via PayPal ou CB.

Factures

Les factures sont envoyées par mail en fin d'intervention et restent disponibles sur votre espace client.
Gagnez du temps

Réponses à vos Questions

Le maximum par intervention vous permet d'être certain de ne pas dépasser les 2 heures facturées, et ce quel que soit le temps passé sur place. Pour les interventions à distance, il garantit un maximum d'une heure trente facturée.

Si ce plafond est atteint, vous n'avez pas à régler le temps supplémentaire passé à résoudre le problème initial sur lequel porte l'intervention.

Ce plafond s'entend hors matériel vendu, et hors déplacement supplémentaire éventuel, le(s) cas échéant(s).

Ce plafond n'est pas valable dans les cas suivants:

  • Intervention de type cours ou formation.

  • Intervention plus longue suite à l'ajout de demandes supplémentaires en cours d'intervention.

  • Intervention sur devis.

  • Intervention dont le plafond tarifaire a été annoncé comme différent (qu'il soit plus haut ou plus bas). Quoi qu'il en soit, un plafond s'applique toujours à toutes nos interventions.

Le supplément pour diagnostic avec matériel est appliqué lorsqu'il est nécessaire de transporter plusieurs composants internes compatibles avec votre ordinateur pour effectuer des diagnostics matériels. Seuls les composants suivants sont concernés:

  • Carte mère.

  • Alimentation.

  • Processeur.

  • Carte graphique.

  • Mémoire vive.

Sauf mention contraire et explicite par mail ou téléphone lors de votre réservation, les frais minimum s'appliquent.

Les frais de déplacement peuvent varier de 10 à 20 euros selon votre adresse exacte, l'heure d'intervention, etc.

Lorsqu'un créneau le week-end vous est proposé par manque de disponibilité en semaine de notre part, les frais samedi / dimanche ne sont pas appliqués.

Nous proposons nos services en entreprise, à domicile et à distance uniquement.

Nous ne vendons pas de matériel hormis certaines pièces de dépannage courantes, proposées en intervention (ex: disques, alimentations, cartes mères de PC fixe…). Si vous souhaitez installer du matériel spécifique, nous vous conseillerons pour son achat avant d’intervenir.

Nous ne fournissons pas de devis détaillés, sauf pour les montages de PC, pour les raisons suivantes:

  • Car nous ne pouvons pas nous baser sur les éléments fournis par le client pour établir un devis fiable. Bien que nous puissions estimer le temps nécessaire à telle ou telle intervention, seule une connaissance réelle de votre environnement informatique permet de prédire le travail nécessaire.

  • Les projets informatiques évoluent toujours dans les détails de leur mise en place, entre ce qui est demandé, et ce qu'il est possible et nécessaire de faire. En optant pour une tarification à l'heure, nous vous offrons une flexibilité totale.

  • Le maximum de 2h facturées par défaut garanti une facture finale raisonnable.

Les interventions pour paramétrer, installer ou diagnostiquer des appareils réseau tels que des routeurs, sont facturées au cas par cas après échange téléphonique (faire une demande de rappel depuis le formulaire), en fonction du matériel et du type de travail à réaliser.

Les diagnostics de couverture wifi ou les états des lieux pour fournir des conseils sont également concernés.

Le supplément minimum qui s'applique est de 30 euros.

Ne sont pas concernés (facturation classique) :

  • Installation de Box internet classique.

  • Installation de prises CPL.

  • Installation de système de wifi mesh domestique.

Oui, pour les services éligibles et à destination des particuliers.

Conformément à la loi Borloo sur le crédit d’impôt des Services à la Personne, les services d’assistance et de dépannage informatique à domicile donnent droit à 50% de crédit d’impôt.

TARIFS - Professionnels

Net HT

Intervention sur site

Intervention de 1h
90€
Puis pour 30 min
40€
Forfait 4H
280€
Forfait 8H
450€
Supp. diagnostic et installation réseau
40€
Intervention sur matériel réseau
Devis
Autres devis
Voir FAQ

Intervention à distance

Prise de contrôle à distance via le logiciel AnyDesk. L'intervention n'est possible qu'une fois le logiciel téléchargé et installé.
Jusqu'à 30 min
40€
Jusqu'à 60 min
60€
Puis pour 15 min
15€
Suite d'intervention
-50%
Lorsque l'intervention à distance fait suite à un déplacement.
Interventions longues
Devis
Interventions de plus de deux heures ou en plusieurs fois.

Frais de déplacement

Il n'y a jamais de frais de déplacement sur Paris et la banlieue limitrophe (Zone 1 de la carte). Frais minimum appliqués par défaut:
Zone 1
Inclus
Zone 2
0€
Zone 3
10€
Zone 4
40€
Samedi
10€
En sus du déplacement éventuel.
Dimanche
20€
En sus du déplacement éventuel.

Burautique basique

Exemples de "Burautique basique" dans la partie questions plus bas.

Intervention à distance

Forfaits techniques

Les interventions techniques ou très spécifiques ont une tarification différente, sur devis.

Modalités de paiement

Paiement sur place

Le paiement des interventions sur site se fait exclusivement par carte via PayPal ou CB.

Paiement à distance

Le paiement des interventions à distance se fait exclusivement par carte via PayPal ou CB.

Factures

Les factures sont envoyées par mail et sont à régler immédiatement en fin d'intervention.
Gagnez du temps

Réponses à vos Questions

Par défaut, nous ne fournissons pas de devis détaillés pour les raisons suivantes:

  • Car nous ne pouvons pas nous baser sur les éléments fournis par le client pour établir un devis fiable. Bien que nous puissions estimer le temps nécessaire à telle ou telle intervention, seule une connaissance réelle de votre environnement informatique permet de prédire le travail nécessaire, même pour un objectif similaire.

  • Les projets informatiques évoluent toujours dans les détails de leur mise en place, entre ce qui est demandé, et ce qu'il est possible et nécessaire de faire. En optant pour une tarification à l'heure, nous vous offrons une flexibilité totale.

Cependant, nous pouvons vous proposer un tarif bloqué sur devis, détaillant vos demandes et objectifs. Dans ce cas, le tarif sera basé sur nos forfaits demi-journée et journée. C'est-à-dire que le tarif sera une addition ou un multiple d'un de ces forfaits. Quel que soit le temps passé sur place, vous aurez donc l'assurance d'un prix fixe jusqu'à réalisation des objectifs mentionnés au devis. Notez cependant que dans la grande majorité des cas, la tarification à l'heure sera plus avantageuse.

Ces approches nous permettent de vous fournir une solution personnalisée, évolutive et adaptée à toutes les situations.

Nous proposons nos services en entreprise, à domicile et à distance uniquement.

Nous ne vendons pas de matériel hormis certaines pièces de dépannage courantes, proposées en intervention (ex: disques, alimentations, cartes mères de PC fixe…). Si vous souhaitez installer du matériel spécifique, nous vous conseillerons pour son achat avant d’intervenir.

Sauf mention contraire et explicite par mail ou téléphone lors de votre réservation, les frais minimum s'appliquent.

Les frais de déplacement peuvent varier de 10 à 20 euros selon votre adresse exacte, l'heure d'intervention, etc.

Lorsqu'un créneau le week-end vous est proposé par manque de disponibilité en semaine de notre part, les frais samedi / dimanche ne sont pas appliqués.

Les interventions pour paramétrer, installer ou diagnostiquer des appareils réseau tels que des routeurs, sont facturées au cas par cas après échange téléphonique (faire une demande de rappel depuis le formulaire), en fonction du matériel et du type de travail à réaliser.

Les diagnostics de couverture wifi ou les états des lieux pour fournir des conseils sont également concernés.

Le supplément minimum qui s'applique est de 60 euros.

Ne sont pas concernés (facturation classique) :

  • Installation de Box internet classique.

  • Installation de prises CPL.

  • Installation de système de wifi mesh domestique.

Forfaits de téléassistance

Perso TTC - Pro HT

Nos forfaits de téléassistance vous apportent une réduction sur les interventions à distance, ainsi que d'autres avantages.

Vous pouvez lire la foire aux questions correspondante pour plus de détails, et nous contacter en cas de questions supplémentaires.

Perso 1
160
Valable 1 an
+13%
  • Payez 160€ et obtenez 180€ de crédit.
  • Interventions prioritaires.
  • Conseils gratuits pour l'achat de matériel et de logiciels.
  • Intervention en 24h maximum garantie toute l'année, hors WE et jours fériés.
+ de détails
Perso 2
300
Valable 1 an
+20%
  • Payez 300€ et obtenez 360€ de crédit.
  • Interventions prioritaires.
  • Conseils gratuits pour l'achat de matériel et de logiciels.
  • Intervention en 24h maximum garantie toute l'année, hors WE et jours fériés.
+ de détails
Pro
480
Valable 1 an
+30%
  • Payez 480€ et obtenez 620€ de crédit.
  • Accès au système de ticket.
  • Interventions prioritaires.
  • Intervention en 24h maximum garantie toute l'année, hors WE et jours fériés.
+ de détails
Gagnez du temps

Réponses à vos Questions

  • Les interventions sont décomptées de votre crédit restant en fonction des tarifs et conditions des interventions à distance.

  • Les tarifs par défaut pris en compte durant la durée de votre forfait sont ceux existants le jour de votre souscription, et seront explicitement affichés sur votre facture lors de l'achat du forfait. Les tarifs sont donc stables pour vous, même s'ils peuvent éventuellement augmenter sur le site après le début de votre forfait.

  • Si vous demandez une intervention alors que le crédit restant n'est pas suffisant, celui-ci sera déduit du coût de l'intervention, et vous pourrez compléter avec un paiement.

  • Votre crédit est valable un an, et n'est pas remboursable.

  • Le crédit qu'il vous reste en fin validité n'est pas reportable sur un éventuel renouvellement.

  • Si vous demandez une intervention alors que le crédit restant n'est pas suffisant, celui-ci sera déduit du coût de l'intervention, et vous pourrez compléter avec un paiement.

Le paiement se fait en une seule fois, par virement bancaire ou par CB. Il n'y a pas de renouvellement automatique.

Perso 1: 180 euros

Perso 2: 300 euros

Pro : 480 euros

Le système de ticket inclus dans le forfait Pro vous permet, sans décompte de votre crédit, de créer une demande de conseil ou d'information.

Par exemple, pour un conseil sur l'achat de matériel informatique, un paramétrage simple et rapide que vous pouvez effectuer en suivant nos indications, etc.

Nous répondrons par écrit rapidement, et au plus tard dans les mêmes délais maximum que ceux des interventions.

Le système de ticket est accessible depuis une interface en ligne simple et sans compte.

Nous garantissons d'intervenir dans un délai de 24h maximum hors week-end et jours fériés, pour tous les clients ayant souscrit un forfait Pro.

L'intervention vous est offerte si nous ne vous proposons pas aux moins deux créneaux différents dans les délais garantis.

La garantie ne s'applique pas aux interventions sur devis (longues et/ou en plusieurs fois).

A propos
Depuis 2018, nous vous proposons divers services de maintenance informatique en entreprise, ainsi que de dépannage et d'assistance informatique à domicile sur Paris et en Île-de-France.