Dépanneur informatique à domicile - Dépannage 7j/7 à Paris

Déplacement à Paris et en Île-de-France

Un problème avec votre ordinateur, un périphérique ou votre réseau ?

Un informaticien expérimenté se déplace avec les outils nécessaires au diagnostic et au dépannage informatique à domicile de votre matériel, même pour les particuliers.

Nos autres services
formulaire de rdv

Nos Services De Dépannage informatique

Cliquez sur une icône pour accéder aux détails

Réparations & Modifications

Changements de pièces - Diagnostic d'allumage ou de fonctionnement anormal - Installation de SSD - Refroidissement & nettoyage

Problèmes logiciels & Optimisation

Démarrage Windows - Bugs - Problèmes de compte - Perte de mot de passe - Paramétrage divers - Optimisations

Virus & Piratages

Suppression de virus avancée -Diagnostic d'intrusion sur comptes en ligne - Diagnostic d'intrusion sur réseau local

Imprimantes

Problèmes et installation d'imprimantes: hors têtes d'impression et usure matérielle.

Internet, Box & réseau

Dépannage et installation de Box - CPL & répéteurs, diagnostic avant achat.

Récupération de données

Récupération de disque - analyse fichiers: hors disque illisible

Notre focus sur

Le Dépannage Informatique à Domicile

Dépannage Sur Place et Immédiat

Un dépannage informatique à domicile et rapide: grâce au formulaire que vous avez rempli, le matériel adéquat est apporté par le technicien et le temps nécessaire est prévu. Ainsi, nous évitons les délais inutiles.

Fourniture du Matériel Adéquat

En plus du matériel nécessaire à l'intervention, nous transportons une sélection d'outils permettant de convenir à plusieurs situations imprévues ou besoins immédiats: disques dur, logiciels, pièces…

Des Solutions Personnalisées

Plus qu'un dépannage informatique: une revue complète de vos appareils, à domicile, dans leur environnement de fonctionnement habituel. Cela permet de fournir de meilleurs conseils et d'intervenir de manière personnalisée.

Vos Questions

Pour demander un dépannage informatique à domicile à Paris:

  • Le plus efficace est de remplir le formulaire de demande d’intervention avec précision, vous pourrez y ajouter une demande de rappel, pour cela, cliquez sur « Réserver » dans le menu. 
  • Sinon, par téléphone. Notez cependant que la ligne est souvent prise car les informations à réunir pour préparer une intervention peuvent prendre du temps.

Le service de dépannage informatique à domicile est disponible à Paris (tous les arrondissements de la capitale sont couverts) et en Île-de-France, notamment tous les départements de la petite couronne.

Cliquez ici pour voir les villes d’IdF couvertes.

Oui.

Conformément à la loi Borloo sur le crédit d’impôt des Services à la Personne, les services d’assistance et de dépannage informatique à domicile donnent droit à 50% de crédit d’impôt.

Par ailleurs, vous pouvez profiter d’un remboursement par l’état si vous ne payez pas d’impôts. 

Pour profiter d’une réduction de vos impôts à hauteur de 50% du montant des factures de dépannage informatique à domicile sur l’année en cours, vous devrez simplement conserver les factures et déclarer le montant total sur la case correspondante de la déclaration d’impôt.

Nous avons détaillé la procédure et le dispositif sur notre article de blog: déclarer un dépannage informatique aux impôts.

Si vous n’êtes pas redevable de l’impôt, ce dispositif vous permettra de recevoir un remboursement par l’état. 

Nous avons fait le choix de ne pas afficher en gros quelques avis triés sur le volet, vous pouvez donc retrouver ce type de retours sur nos pages publiques locales (pour consulter exclusivement des avis de Parisiens et Franciliens) telles que:

Notre fiche Google à Paris.

Pages jaunes.

Réseaux sociaux.

 
depanneur pc a domicile

Dépannage informatique logiciel

Problématique

  • Perte d'un mot de passe de compte utilisateur ou du BIOS.
  • Ordinateur qui bloque à l'allumage. Logo Windows en boucle.
  • Périphérique (adaptateurs, lecteurs, etc) qui ne fonctionne plus.
  • Des programmes ne fonctionnent pas du tout ou mal.
  • Certains sites ne s'affichent pas ou ne fonctionnent pas correctement.
  • Erreur quelconque sur PC ou MAC qui empêche l'utilisation.
  • Ordinateur bloqué par BitLocker.

Nos solutions

  • Utilisations d'outils professionnels via linux.
  • Mise à jour des programmes, des pilotes et du matériel.
  • Paramétrage général et application de correctifs.
  • Analyse du fonctionnement en mode sans-échec.
  • En cas de gros blocage total, dépannage via réinstallation de Windows avec sauvegarde. Nous prêtons un disque dur si nécessaire.
  • Configuration et mise à jour du Bios.
  • Déchiffrement du disque dur ou recherche de la clé, puis suppression de BitLocker.

Préparer l'intervention du dépanneur informatique

Pour limiter le plus possible la durée du dépannage informatique, si vous le pouvez, prenez soins de faire une sauvegarde avant l’arrivée du technicien informatique. Si jamais cette étape s’avérai nécessaire, ce serait un temps précieux qui serait économisé. En effet, une sauvegarde informatique peut prendre de quelques minutes à quelques heures.

Dépanner un ordinateur lent

Problématique

  • Le démarrage de Windows est trop lent
  • Le lancement des programmes se fait au ralenti
  • La navigation internet lente malgré une connexion stable ou la fibre. Mauvais score SpeedTest.
  • Le processeur est bridé à cause d'une trop forte chaleur.
  • Le disque dur est constamment à 100% de sa puissance d'après le gestionnaire des tâches.
  • Mauvaise réception Wifi malgré la proximité de l'émetteur.

Nos solutions

  • Changement du disque dur HDD pour un SSD ultra rapide et réinstallation de Windows au propre + sauvegarde.
  • Optimisation des options de démarrage de Windows. Processus, programmes.
  • Optimisations des paramètres de la carte mère via le BIOS. Activation du FastBoot. Suppression du logo de démarrage.
  • Changement de la pâte thermique et nettoyage des ventilos au souffleur électrique.
  • Optimisation des canaux et fréquence wifi, analyse de l'impact du matériel intermédiaire sur votre fluidité de navigation (Prise CPL, clé wifi, etc).

Préparer l'intervention du dépanneur informatique

Pour préparer l’arrivée du dépanneur informatique, pensez à effectuer une sauvegarde de vos données au cas où une réinstallation est nécessaire, notamment lors d’un changement de disque dur. Ceci permettra un dépannage plus rapide de votre PC.

Suppression des virus et malwares

Problématique

  • Infection par un virus, malware, programme valveillant.
  • Troubles causés par un AdWare, pubs intempestives.
  • Doutes sur l'impact d'un logiciel téléchargé.
  • Page de démarrage publicitaire ou d'arnaque impossible à supprimer du navigateur.

Nos solutions

  • Recherche de virus avancée via Linux ( Un système externe à Windows pour éviter de démarrer votre ordinateur).
  • Installation et paramétrage d'un antivirus adapté.
  • Analyse des paramètres de sécurité et de confidentialité des comptes en ligne importants (Messagerie, Windows, Gestionnaire de mot de passe...)
  • Reparamétrage du navigateur et suppression des entrées de registre bloquant la page d'accueil Google.

Prévoir la venue de l'informaticien à domicile

Si vous pensez que votre ordinateur est infecté par un virus, et avant même de faire venir un informaticien à domicile, vous devez immédiatement arrêter son utilisation pour protéger vos mots de passe et votre numéro de carte bleue. 

N’essayez pas de supprimer des informations telles que les mots de passe ou les cartes de paiements. Stoppez l’utilisation avant tout. Changez les mots de passe de vos comptes en ligne depuis un autre appareil.

Diagnostic d'intrusion pirate

Problématique

  • Doute sur l'impact d'une prise de contrôle à distance.
  • Doute sur l'impact d'une arnaque en ligne type faux SAV de Microsoft.
  • Votre boite mail semble piratée, des amis recoivent des arnaques venant de votre adresse.
  • Intrusion sur votre réseau local.
  • Alterte inquiétante de votre pare-feu.
  • Vous recevez des alertes de connexion inconnues, en particuluers venant d'adresses IP situées à l'étranger ou une autre ville de France.
  • Piratage de compte Facebook: perte soudaine d'accès, messages postés à votre insus.

Nos solutions

  • Comme décrit plus haut, nous prenons l'ensemble des mesures nécessaires contre les virus pour dépanner l'ordinateur.
  • En particulier après une prise de contrôle par un faux SAV ou de piratage de messagerie, nous passons en revue tous vos mots de passe et vos paramètres de messagerie.
  • Analyse des paramètres de routage de votre Box internet, des connexions entrantes et sortantes, des droits et des logs.
  • Tantative de récupération des comptes, analyse des connexion et des adresses IP de vos appareils permettant de corréler ou non les connexions.

Avant le rendez-vous avec l'informaticien à domicile

Prenez les mêmes précautions que décrit plus haut, en rapport avec les virus informatiques. 

Ne répondez pas aux sollicitations de soi-disant support informatique ou service après-vente de Microsoft. Ce sont des arnaques dans absolument 100% des cas. 

Bloquez votre carte et vérifiez vos comptes en ligne immédiatement. 

Réparation d'ordinateur & modifications

Problématique

  • Besoin de changer une pièce informatique interne à l'ordinateur portable ou de bureau.
  • Un composant ne fonctionne plus ou mal (surchauffe générale, ventilateur bruyant...).
  • Le disque dur fait un bruit étrange (arrêtez toute utilisation immédiatement !)
  • L'ordinateur ne s'allume pas du tout.
  • Vous n'avez pas d'image sur l'écran.
  • Des bips surviennent depuis peu à l'allumage.
  • Impossible de charger l'ordinateur portable du jour au lendemain, rien ne répond.
  • Blue Screen à répétition, rédémarrages forcés

Nos solutions

  • Changement du disque dur ou de n'importe quelle pièce hors soudure.
  • Diagnostic d'allumage et de fonctionnement avec matériel compatible.
  • Pose d'une pâte thermique haut de gamme et récente, nettoyage des ventilos au souffleur électrique. Application de Teflon sur les roulements.
  • Analyse des logs et du registre, mise en place de stress test et observation pour identifier la cause des crashs et écrans bleus.
  • Changement de pile CMOS, reset BIOS.

Le dépanneur informatique est équipé

À domicile, votre réparateur informatique vous fournis le matériel nécessaire, à l’exception des pièces uniques (écrans de pc portable, clavier de pc portable).

Vous pouvez choisir sur place: 

  • Disque SSD format 2.5 pouces de 128Go à 1To.
  • Disque HDD/SSHD  2.5 pouces 1TO.
  • SSD format M.2 en NVM.E et en SATA de 128 à 512GO.
  • Stockage externe 1To.
  • Clé Wi-Fi micro dongle pour laptop et clé wifi mini-dongle pour ordinateur de bureau.
 
Les réparations effectuées sur les ordinateurs portables et PC tout-en-un sont réalisées à l’aide d’outils spéciaux permettant l’ouverture propre des coques. Important: nous n’ouvrons pas les iMac. 

Avant l'intervention du dépanneur informatique

En prévision d’une éventuelle réinstallation, et à la condition que votre problème ne concerne pas un disque dur abimé, faites une sauvegarde de vos fichiers personnels, photos et autres.

Important: dans la mesure où nous proposons un dépannage informatique à domicile, nous n’intervenons pas pour des changements d’écrans sur laptops, soudures et connecteurs de charge.

Dépannage internet & réseau, Conseil

Nous proposons nos services sur Paris et en Île-de-France pour vous assister dans la mise en place, le dépannage et le choix de votre matériel:

  • Diagnostic de fonctionnement du matériel.
  • Branchement et paramétrage de vos appareils: Box, CPL, répéteurs Wifi.
  • Dépannage de votre connexion au niveau des appareils: ordinateur, téléphone, domotique.
  • À l'aide de matériel (CPL, étendeurs, système Mesh), analyse des besoins pour améliorer la couverture réseau des pièces souhaitées, nous pourrons alors vous conseiller sur le matériel adéquat pour votre projet.
  • Aide au contact avec les services techniques, en cas de besoin d'intervention sur votre ligne.

Important: nous n’installons par la fibre ni internet, nous n’agissons que sur la partie utilisateur de vos équipements, il vous faut contacter un opérateur pour réaliser des travaux.

Récupération de données

  • Si votre ordinateur est défectueux et que vous souhaitez récupérer le disque dur, nous procéderons à l'extraction et au transfert des données sur place.
  • S’il y a perte de données, nous pouvons effectuer une recherche de fichiers supprimés depuis des logiciels professionnels, ainsi que tenter la récupération des partitions de disque dur détruites, de NAS et de clés USB.
  • Pour les analyses de support supérieur à 16Go, et prenant donc plusieurs heures, il vous sera proposé un aller-retour en atelier ou un envoi des fichiers récupérés par Google Drive, si vous acceptez de vous séparer du support (ceci étant largement conseillé après une perte subite de données).

Important: nous n’intervenons pas sur les disques non reconnus ou provoquant des redémarrages / blocage d’écran. 

Nous vous guiderons vers nos partenaires professionnels du disque dur qui vous proposeront un tarif spécial, ils effectueront une ouverture du disque en laboratoire informatique.

Nous disposons de plusieurs adresses partenaires à Paris où vous pourrez faire expertiser votre support en boutique.

reparateur imprimante a domicile

Dépannage d'imprimante, scanner et fax

  • Votre imprimante multifonctions montre des signes d’usure.
  • Vous constatez une baisse de la qualité d’impression ou du scan. 
  • Les lettres ne sont plus droites, des lignes apparaissent sur la page, de l’encre coule sur vos impressions.
  • Seuls la couleur ou le noir fonctionnent.
  • Vous n’arrivez plus à faire fonctionner certaines fonctionnalités.
  • La connexion à l’ordinateur est impossible en Wifi ou câble, ou le fax est dysfonctionnel. 
 
Important: dans le cadre d’un dépannage informatique à domicile, nous n’intervenons pas pour les problèmes de tête d’impression sur imprimante jet d’encre ou de tambour sur imprimante laser.
 

Nous pouvons, dans la plupart des cas, régler le problème de manière logicielle, mais il peut parfois être nécessaire d’ouvrir l’appareil pour effectuer une maintenance (bourrage papier, rouleau d’encre encrassé, buses sèches à passer au dilueur d’encre, etc).

Nous pouvons en dernier recours vous conseiller de changer d’imprimante ou d’acheter du matériel complémentaire si nécessaire, et vous guider vers des achats avantageux.’

location generationcloud paris

Zones d'intervention Paris et Île-de-France

Ville de Paris et ses quartiers - 75000

Le service de dépannage informatique à domicile est disponible sur l'ensemble de la capitale. 

  • 1er arrondissement 75001

    Saint-Germain-l’Auxerrois; Halles; Palais-Royal; Place-Vendôme.

  • 2e arrondissement 75002

    Gaillon; Vivienne; Mail; Bonne-Nouvelle.

  • 3e arrondissement 75003

    Arts-et-Métiers; Enfants-Rouges; Archives; Sainte-Avoye.

  • 4e arrondissement 75004

    Saint-Merr; Saint-Gervais; Arsenal; Notre-Dame.

  • 5e arrondissement 75005

    Saint-Victor; Jardin-des-Plantes; Val-de-Grâce; Sorbonne.

  • 6e arrondissement 75006

    Monnaie; Odéon; Notre-Dame-des-Champs; Saint-Germain-des-Prés.

  • 7e arrondissement 75007

    Saint-Thomas-d’Aquin; Invalides; École-Militaire; Gros-Caillou.

  • 8e arrondissement 75008

    Champs-Élysées; Faubourg-du-Roule; Madeleine; Europe.

  • 9e arrondissement 75009

    Saint-Georges; Chaussée-d’Antin; Faubourg-Montmartre; Rochechouart.

  • 10e arrondissement 75010

    Saint-Vincent-de-Paul; Porte-Saint-Denis; Porte-Saint-Martin; Hôpital-Saint-Louis.

  • 11e arrondissement 75011

    Folie-Méricourt; Saint-Ambroise; Roquette; Sainte-Marguerite;

  • 12e arrondissement 75012

    Bel-Air; Picpus; Bercy; Quinze-Vingts.

  • 13e arrondissement 75013

    Salpêtrière; Gare; Maison-Blanche; Croulebarbe.

  • 14e arrondissement 75014

    Montparnasse; Parc-de-Montsouris, Petit-Montrouge; Plaisance.

  • 15e arrondissement 75015

    Saint-Lambert; Necker; Grenelle; Javel.

  • 16e arrondissement 75016

    Auteuil; Muette; Porte-Dauphine; Chaillot.

  • 17e arrondissement 75017

    Ternes; Plaine-de-Monceaux; Batignolles; Épinettes.

  • 18e arrondissement 75018

    Grandes-Carrières; Clignancourt; Goutte-d’Or; Chapelle.

  • 19e arrondissement 75019

    Villette; Pont-de-Flandre; Amérique; Combat.

  • 20e arrondissement 75020

    Belleville; Saint-Fargeau; Père-Lachaise; Charonne.

Région Île-de-France et ses départements

Le service de dépannage informatique à domicile est disponible en Île-de-France dans un rayon d'environ 30km depuis Paris centre.

Ci-dessous la liste des départements et de leurs arrondissements desservis. Chaque arrondissement comprend plusieurs dizaines de villes qui sont toutes couvertes sauf mention [Service partiel], la petite couronne est entièrement desservie.

  • Essonne (91)

    Évry (9120); Palaiseau (9130) [Service Partiel].

  • Hauts-de-Seine (92)

    Antony (9210); Nanterre (9220); Boulogne-Billancourt (9230).

  • Seine-Saint-Denis (93)

    Bobigny (9310); Le Raincy (9320); Saint-Denis (9330).

  • Val-de-Marne (94)

    Créteil (9410); Nogent-sur-Marne (9420); L’Haÿ-les-Roses (9430).

  • Val-d’Oise (95)

    Argenteuil (9510); Sarcelles (9520); Pontoise (9530) [Service Partiel].

  • Seine-et-Marne (77)

    Saint-Germain-en-Laye (7830) [Service partiel]; Versailles (7840) [Service partiel].

  • Yvelines (78)

    Torcy (7750) [Service partiel].

Carte des zones desservies et frais de déplacement

Ci-dessous une carte présentant approximativement les 5 zones d’intervention pour notre service de dépannage informatique en région parisienne. Ces zones correspondent quasiment aux zones de la RATP.

Cliquez sur l’une d’entre-elles pour une information sur les frais de déplacement.

Le Blog informatique

À l’aide de notre blog, nous souhaitons vous tenir à jour de l’actualité informatique parisienne et francilienne, mais aussi vous aider avec des conseils et analyses divers, et peut-être ainsi faire de vous un lecteur fidèle !

Vous y trouverez également des tutoriels qui nous servent parfois de support pour notre SAV.

L'actualité informatique Parisienne

Dossiers pour nos lecteurs Parisiens et d'ailleurs