En Bref

Nos Services De Dépannage informatique

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Les Avantages

Dépannage Informatique à Domicile

Dépannage Sur Place et Immédiat

Vous obtenez un dépannage informatique rapide, à domicile comme en entreprise, effectué sur place grâce au matériel adéquat qui sera apporté par le technicien. Grâce au formulaire que vous avez rempli et au premier contact téléphonique, nous prévoyons le nécessaire pour vous dépanner. Ainsi, nous évitons toute confiscation ou aller-retour de votre matériel.

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Fourniture du Matériel Adéquat

En plus du matériel strictement nécessaire à l’intervention, nous transportons une sélection de périphériques permettant de convenir à une large gamme de besoins et de situations. Par exemple, si l’on constate sur place qu’un disque dur doit être changé, non seulement il sera fourni, car transporté par défaut par nos techniciens, mais vous aurez aussi le choix de sa capacité, format, puissance. 

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Des Solutions Personnalisées

Plus qu’un dépannage informatique, vous profitez d’une revue complète de vos appareils, chez vous, dans leur environnement de fonctionnement habituel. Cela permet de fournir de meilleurs conseils et d’intervenir de manière plus personnalisée.

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Questions

Pour demander un dépannage informatique à domicile, le plus efficace est de remplir le formulaire de demande d’intervention puis attendre d’être rappelé, pour cela, cliquez sur « Réserver » dans le menu.  Sinon, par téléphone ou avec le chat en ligne, icône bleue claire en bas à droite.

Comment réserver un RDV ? Comment réserver ?

Le service de dépannage informatique est disponible en Île-de-France dans un périmètre raisonnable autour de Paris. Nous serons également disponibles à Dijon et Côte d’or à partir d’août 2021.

Où pouvez-vous intervenir ? Où pouvez-vous intervenir ?

OUIPour les particuliers. Vous pouvez suivre notre tutoriel sur la page correspondante de notre blog, en cliquant ici. La seule exigence est de remplir une case sur votre feuille d’impôt et de garder notre facture !
La Loi Borloo 2005 permet en effet d’inclure le dépannage informatique à domicile dans les Services à la Personne (SAP). 

Factures déductibles d'impôt ? Factures déductibles d'impôt ?
depanneur pc a domicile

Réparation informatique logicielle

Problématique

Nos solutions

Préparer l'intervention du technicien informatique

Pour limiter le plus possible la durée du dépannage informatique, si vous le pouvez, prenez soins de faire une sauvegarde avant l’arrivée du technicien informatique. Si jamais cette étape s’avérai nécessaire, ce serait un temps précieux qui serait économisé. En effet, une sauvegarde informatique peut prendre de quelques minutes à quelques heures.

Suppression des virus et malwares

Problématique

Nos solutions

Prévoir la venue de l'informaticien à domicile

Si vous pensez que votre ordinateur est infecté par un virus, et avant même de faire venir un informaticien à domicile, vous devez immédiatement arrêter son utilisation pour protéger vos mots de passe et votre numéro de carte bleue. 

N’essayez pas de supprimer des informations telles que les mots de passe ou les cartes de paiements. Stoppez l’utilisation avant tout. Changez les mots de passe de vos comptes en ligne depuis un autre appareil.

Diagnostic d'intrusion pirate

Problématique

Nos solutions

Avant le rendez-vous avec l'informaticien à domicile

Prenez les mêmes précautions que décrit plus haut, en rapport avec les virus informatiques. 

Ne répondez pas aux sollicitations de soi-disant support informatique ou service après-vente de Microsoft. Ce sont des arnaques dans absolument 100% des cas. 

Bloquez votre carte et vérifiez vos comptes en ligne immédiatement. 

Optimiser un ordinateur lent

Problématique

Nos solutions

Avant l'arrivée du dépanneur PC

Pour préparer l’arrivée du dépanneur PC, pensez à effectuer une sauvegarde de vos données au cas où une réinstallation est nécessaire, notamment lors d’un changement de disque dur. Ceci permettra un dépannage plus rapide de votre PC.

Réparation d'ordinateur & modification

Problématique

Nos solutions

Le réparateur informatique est équipé

À domicile comme en entreprise, votre réparateur informatique vous fournis le matériel nécessaire, à l’exception des pièces uniques (écrans de pc portable, clavier de pc portable).

Vous pouvez choisir sur place, sans en faire la demande préalable: 

  • Disque SSD format 2.5 pouces de 128 à 512GO.
  • Disque HDD (ou parfois SSHD)  2.5 pouces 1TO.
  • SSD format M.2 en NVM.E et en SATA de 128 à 256GO.
  • Stockage externe 1To.
  • Clé WIfi micro dongle pour laptop et clé wifi mini-dongle pour ordinateur de bureau.
 
Les réparations effectuées sur les ordinateurs portables et PC tout-en-un sont réalisées à l’aide d’outils spéciaux permettant l’ouverture propre des coques. Une exception cependant: nous n’ouvrons pas les iMac. 

Avant l'intervention du réparateur informatique

En prévision d’une éventuelle réinstallation, et à la condition que votre problème ne concerne pas un disque dur abimé, faites une sauvegarde de vos fichiers personnels, photos et autres.

IMPORTANT: dans la mesure où nous proposons un dépannage informatique à domicile, nous n’intervenons pas pour des changements d’écrans sur laptops, soudures et connecteurs de charge.

Récupération de données

Si votre ordinateur est défectueux et que vous souhaitez simplement récupérer le disque dur, nous procéderons à l’extraction et au transfert des données sur place.

S’il y a perte de données, nous pouvons effectuer une recherche de fichiers supprimés depuis des logiciels professionnels, ainsi que tenter la récupération des partitions de disque dur détruites, de NAS et de clés USB.

IMPORTANT: nous n’intervenons pas sur les disques non reconnus ou provoquant des redémarrages / blocage d’écran.

Cependant, il est toujours possible que la perte de données soit définitive en partie ou totalité,  et/ou que les dégâts soient d’ordre matériel (disque tombé par exemple, ou non reconnu) dans ce cas nous vous guiderons vers nos partenaires professionnels du disque dur qui vous proposerons un tarif spécial, ils effectueront une ouverture du disque en laboratoire informatique.

Pour les analyses de support supérieurs à 16Go, et prenant donc plusieurs heures, il vous sera proposé un aller-retour en atelier ou un envoi des fichiers récupérés par Google Drive, si vous acceptez de vous séparer du support (ceci étant largement conseillé après une perte subite de données).

Il ne peut être garanti qu’une parfaite récupération de vos données sera possible.

Demandez-nous conseil par mail en remplissant le formulaire de réservation.

reparateur imprimante a domicile

Dépannage d'imprimante

Dépannage d'imprimante, scanner et fax

  • Votre imprimante multifonctions montre des signes d’usure:
  • Vous constatez une baisse de la qualité d’impression ou du scan. 
  • Les lettres ne sont plus droites, des lignes apparaissent sur la page, de l’encre coule sur vos impressions.
  • Seuls la couleur ou le noir fonctionnent.
  • Vous n’arrivez plus à faire fonctionner certaines fonctionnalités.
  • La connexion à l’ordinateur est impossible en Wifi ou câble, ou le fax est dysfonctionnel. 
 
IMPORTANT: car nous fournissons un dépannage informatique à domicile, nous n’intervenons pas pour les problèmes de tête de lecture ou de tambour.
 

Nous pouvons dans la plupart des cas, régler le problème de manière logicielle, mais il peut parfois être nécessaire d’ouvrir l’appareil pour effectuer une maintenance (bourrage papier, rouleau d’encre encrassé, buses sèches à passer au dilueur d’encre, etc).

Nous pouvons  en dernier recours vous conseiller de changer d’imprimante ou d’acheter du matériel complémentaire si nécessaire, et vous guider vers des achats avantageux.