DÉPANNAGE INFORMATIQUE À DOMICILE À PARIS ET RÉGION PARISIENNE

Dépannage rapide à Paris et en Île-de-France 7j/7

Un problème avec votre ordinateur, un périphérique ou votre réseau ?

Un informaticien expérimenté se déplace avec les outils nécessaires au diagnostic et au dépannage informatique à domicile de votre matériel, même pour les particuliers.

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Nos services de dépannage informatique à Paris

Réparations & Modifications

Changements de pièces - Diagnostic d'allumage ou de fonctionnement - Refroidissement & Nettoyage

Bugs & Problèmes logiciels

Démarrage Windows - Bugs - Problèmes de compte - Perte de mot de passe - Paramétrage divers

Optimisation PC

Entretien logiciel - Installation de SSD
- Ajout de RAM

Imprimantes

Problèmes de connexion et installation d'imprimante: hors panne et usure matérielles.

Internet, Box & réseau

Dépannage et installation de Box - CPL & répéteurs, optimisations, conseil et diagnostic avant achat.

Virus & Piratages

Suppression de virus avancée - Diagnostic d'intrusion sur comptes en ligne (mails, comptes pro, réseaux...)

En apprendre plus

Le dépannage informatique à domicile

un informaticien à domicile de generationcloud paris

Quelques avis

Retrouvez les liens vers tous les avis un peu plus bas dans notre foire aux questions.

Benjamin D.
09.2022
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Tout simplement le meilleur service dépannage que j'ai pu utiliser. Prise de rendez-vous rapide. Diagnostique pertinent. Léo est resté le temps qu'il fallait pour bien déterminer l'origine de la panne. Un service rassurant et efficace.
Genevieve S.
05.2022
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Plusieurs fois eu besoin d'un dépannage dans notre entreprise, à chaque fois malgré l'urgence nous avons été servis rapidement !
T.
06.2022
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Léo est disponible, ponctuel et compétent dans son domaine. Il a su répondre à toutes mes questions. N'hésitez pas à faire appel à ses services si vous avez le moindre problème en informatique !
SP.
04.2022
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Merci pour le dépannage à domicile de Maxime, rapidos et efficace !

Exemples de dépannages

FAQ

Réponses à vos questions

Pour demander l’intervention d’un technicien informatique à domicile:

  • Le plus efficace est de remplir le formulaire de demande d’intervention avec précision, vous pourrez y ajouter une demande de rappel, pour cela, cliquez sur « Réserver » dans le menu. 
  • Sinon, par téléphone. Notez cependant que la ligne est souvent prise car les informations à réunir pour préparer une intervention peuvent prendre du temps.

Le service de dépannage informatique à domicile est disponible à Paris (tous les arrondissements de la capitale sont couverts) et en Île-de-France, notamment tous les départements de la petite couronne.

Cliquez ici pour voir les villes

Oui.

Conformément à la loi Borloo sur le crédit d’impôt des Services à la Personne, les services d’assistance et de dépannage informatique à domicile donnent droit à 50% de crédit d’impôt.

Par ailleurs, vous pouvez profiter d’un remboursement par l’état si vous ne payez pas d’impôts.

Pour profiter d’une réduction de vos impôts à hauteur de 50% du montant des factures de dépannage informatique à domicile sur l’année en cours, vous devrez simplement conserver les factures et déclarer le montant total sur la case correspondante de la déclaration d’impôt.

Nous avons détaillé la procédure et le dispositif sur notre article de blog: déclarer un dépannage informatique aux impôts.

Si vous n’êtes pas redevable de l’impôt, ce dispositif vous permettra de recevoir un remboursement par l’état.

Nous ne vendons pas de matériel hormis certaines pièces de dépannage courantes, proposées en intervention (ex: disques, alimentations, cartes mères fixe…). Si vous souhaitez installer du matériel spécifique, nous vous conseillerons pour son achat avant d’intervenir.

Vous pouvez retrouver ce type de retours sur nos pages publiques locales (pour consulter exclusivement des avis de Parisiens et Franciliens) telles que:

Notre fiche Google à Paris.

Pages jaunes.

Réseaux sociaux.

depanneur pc a domicile

Dépannage informatique logiciel

Problématiques

Nos solutions

Préparer l'intervention du dépanneur informatique

Pour limiter le plus possible la durée du dépannage informatique, si vous le pouvez, prenez soins de faire une sauvegarde avant l’arrivée du technicien. Si jamais cette étape s’avérait nécessaire, ce serait un temps précieux qui serait économisé. En effet, une sauvegarde informatique peut prendre de quelques minutes à quelques heures.

Dépanner un ordinateur ou un réseau lent

Problématiques

Nos solutions

Préparer l'intervention du dépanneur informatique

Pour limiter la durée du dépannage informatique, si vous le pouvez, pensez à faire une sauvegarde de vos fichiers personnels avant l’arrivée de votre informaticien. En cas de besoin, cela économiserait beaucoup de temps, car cette étape peut durer de quelques minutes à plusieurs heures.

Suppression des virus et malwares

Problématiques

Nos solutions

Prévoir la venue de l'informaticien à domicile

Si vous pensez que votre ordinateur est infecté par un virus, et avant même de faire venir un informaticien à domicile, vous devez immédiatement arrêter son utilisation pour protéger vos mots de passe et votre numéro de carte bleue. 

N’essayez pas de supprimer des informations telles que les mots de passe ou les cartes de paiements. Stoppez l’utilisation avant tout. Changez les mots de passe de vos comptes en ligne depuis un autre appareil.

Diagnostic d'intrusion pirate

Problématiques

Nos solutions

Avant le rendez-vous avec l'informaticien à domicile

Prenez les mêmes précautions que décrit plus haut, en rapport avec les virus informatiques. 

Ne répondez pas aux sollicitations de soi-disant support informatique ou service après-vente de Microsoft. Ce sont des arnaques dans absolument 100% des cas. 

Bloquez votre carte et vérifiez vos comptes en ligne immédiatement. 

Réparation d'ordinateur & modifications

Problématiques

Nos solutions

Le dépanneur informatique est équipé

À domicile, votre réparateur informatique vous fournis le matériel nécessaire, à l’exception des pièces uniques (écrans de pc portable, clavier de pc portable).

Vous pouvez choisir sur place: 

  • Disque SSD format 2.5 pouces de 128Go à 1To.
  • Disque HDD/SSHD  2.5 pouces 1TO.
  • SSD format M.2 en NVM.E et en SATA de 128 à 512GO.
  • Stockage externe 1To.
  • Clé Wi-Fi micro dongle pour laptop et clé wifi mini-dongle pour ordinateur de bureau.
 
Les réparations effectuées sur les ordinateurs portables et PC tout-en-un sont réalisées à l’aide d’outils spéciaux permettant l’ouverture propre des coques. Important: nous n’ouvrons pas les iMac. 

Avant l'intervention du dépanneur informatique

En prévision d’une éventuelle réinstallation, et à la condition que votre problème ne concerne pas un disque dur abimé, faites une sauvegarde de vos fichiers personnels, photos et autres.

Important: dans la mesure où nous proposons un dépannage informatique à domicile, nous n’intervenons pas pour des changements d’écrans sur laptops, soudures et connecteurs de charge.

Dépannage internet & réseau, Conseil

Nous proposons nos services sur Paris et en Île-de-France pour vous assister dans la mise en place, le dépannage et le choix de votre matériel:

Important: nous n’installons par la fibre ni internet, nous n’agissons que sur la partie utilisateur de vos équipements, il vous faut contacter un opérateur pour réaliser des travaux.

Récupération de données

Important: nous n’intervenons pas sur les disques non reconnus ou provoquant des redémarrages / blocage d’écran. 

Nous vous guiderons vers nos partenaires professionnels du disque dur qui vous proposeront un tarif spécial, ils effectueront une ouverture du disque en laboratoire informatique.

Nous disposons de plusieurs adresses partenaires à Paris où vous pourrez faire expertiser votre support en boutique.

reparateur imprimante a domicile

Dépannage d'imprimante, scanner et fax

Nous pouvons souvent régler le problème de manière logicielle, mais il peut parfois être nécessaire d’ouvrir l’appareil pour effectuer une maintenance (bourrage papier, rouleau d’encre encrassé, buses sèches à passer au dilueur d’encre, etc). Nous interviendrons après diagnostic uniquement pour les problèmes logiciels.

Important: dans le cadre d’un dépannage d’imprimante à domicile, nous n’intervenons pas pour les problèmes de tête d’impression sur imprimante jet d’encre ou de tambour sur imprimante laser. Nous n’effectuons pas de réparations matérielles.

location generationcloud

Zones d'intervention Paris et Île-de-France

Ville de Paris et ses quartiers - 75000

Le service de dépannage informatique à domicile est disponible sur l'ensemble de la capitale. 

  • 1er arrondissement 75001

    Saint-Germain-l’Auxerrois; Halles; Palais-Royal; Place-Vendôme.

  • 2e arrondissement 75002

    Gaillon; Vivienne; Mail; Bonne-Nouvelle.

  • 3e arrondissement 75003

    Arts-et-Métiers; Enfants-Rouges; Archives; Sainte-Avoye.

 
  • 4e arrondissement 75004

    Saint-Merr; Saint-Gervais; Arsenal; Notre-Dame.

  • 5e arrondissement 75005

    Saint-Victor; Jardin-des-Plantes; Val-de-Grâce; Sorbonne.

  • 6e arrondissement 75006

    Monnaie; Odéon; Notre-Dame-des-Champs; Saint-Germain-des-Prés.

  • 7e arrondissement 75007

    Saint-Thomas-d’Aquin; Invalides; École-Militaire; Gros-Caillou.

  • 8e arrondissement 75008

    Champs-Élysées; Faubourg-du-Roule; Madeleine; Europe.

  • 9e arrondissement 75009

    Saint-Georges; Chaussée-d’Antin; Faubourg-Montmartre; Rochechouart.

  • 10e arrondissement 75010

    Saint-Vincent-de-Paul; Porte-Saint-Denis; Porte-Saint-Martin; Hôpital-Saint-Louis.

  • 11e arrondissement 75011

    Folie-Méricourt; Saint-Ambroise; Roquette; Sainte-Marguerite;

  • 12e arrondissement 75012

    Bel-Air; Picpus; Bercy; Quinze-Vingts.

  • 13e arrondissement 75013

    Salpêtrière; Gare; Maison-Blanche; Croulebarbe.

  • 14e arrondissement 75014

    Montparnasse; Parc-de-Montsouris, Petit-Montrouge; Plaisance.

  • 15e arrondissement 75015

    Saint-Lambert; Necker; Grenelle; Javel.

  • 16e arrondissement 75016

    Auteuil; Muette; Porte-Dauphine; Chaillot.

  • 17e arrondissement 75017

    Ternes; Plaine-de-Monceaux; Batignolles; Épinettes.

  • 18e arrondissement 75018

    Grandes-Carrières; Clignancourt; Goutte-d’Or; Chapelle.

  • 19e arrondissement 75019

    Villette; Pont-de-Flandre; Amérique; Combat.

  • 20e arrondissement 75020

    Belleville; Saint-Fargeau; Père-Lachaise; Charonne.

Région Île-de-France et ses départements

Le service de dépannage informatique à domicile est disponible en Île-de-France dans un rayon d'environ 30km depuis Paris centre.

Ci-dessous la liste des départements et de leurs arrondissements desservis. Chaque arrondissement comprend plusieurs dizaines de villes qui sont toutes couvertes sauf mention [Service partiel], la petite couronne est entièrement desservie.

  • Essonne (91)

    Évry (9120); Palaiseau (9130) [Service Partiel].

  • Hauts-de-Seine (92)

    Antony (9210); Nanterre (9220); Boulogne-Billancourt (9230).

  • Seine-Saint-Denis (93)

    Bobigny (9310); Le Raincy (9320); Saint-Denis (9330).

  • Val-de-Marne (94)

    Créteil (9410); Nogent-sur-Marne (9420); L’Haÿ-les-Roses (9430).

  • Val-d’Oise (95)

    Argenteuil (9510); Sarcelles (9520); Pontoise (9530) [Service Partiel].

  • Seine-et-Marne (77)

    Saint-Germain-en-Laye (7830) [Service partiel]; Versailles (7840) [Service partiel].

  • Yvelines (78)

    Torcy (7750) [Service partiel].

Carte des zones desservies et frais de déplacement

Ci-dessous une carte présentant approximativement les 5 zones d’intervention pour notre service de dépannage informatique en région parisienne. Ces zones correspondent quasiment aux zones de la RATP.

Naviguez à l’aide du menu de la carte pour une information sur les frais de déplacement.

Le Blog informatique

À l’aide de notre blog, nous souhaitons vous tenir à jour de l’actualité informatique parisienne et francilienne, mais aussi vous aider avec des conseils et analyses divers, et peut-être ainsi faire de vous un lecteur fidèle !

Vous y trouverez également des tutoriels qui nous servent parfois de support pour notre SAV.

L'actualité informatique Parisienne

Dossiers pour nos lecteurs Parisiens et d'ailleurs