Les présentes conditions s’appliquent à toute demande d’intervention réalisée via le site generationcloud.fr ou directement auprès d’Axorys SARL.
La réservation d’un rendez-vous ou la sollicitation d’une intervention implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Axorys SARL se réserve le droit de modifier ces dispositions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la réservation.
Toute intervention est confirmée par devis, par courriel ou par accord préalable.
En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous, des frais de déplacement (jusqu’à 80 € selon la zone) restent dus.
Le règlement est exigible immédiatement à l’issue de l’intervention.
Les frais bancaires éventuels restent à la charge du client.
Toute facture non réglée avant échéance (7 jours par défaut, précisé sur chaque facture) entraîne l’application :
des pénalités légales de retard (10 % par an),
et de l’indemnité forfaitaire légale de 40 € pour frais de recouvrement.
Chaque rendez-vous donne lieu à un minimum d’une heure de disponibilité.
À l’issue de la première heure, un devis est établi si une action complémentaire est nécessaire. Ou bien, si le délai de résolution prévu est suffisamment court, la facturation évolue au temps passé, selon la grille tarifaire en vigueur.
La réservation d’un créneau suppose le versement d’un acompte correspondant à 30 minutes d’intervention.
En cas de dépassement, le solde est facturé et réglé à la fin de l’intervention.
La facture est transmise exclusivement par courriel et réglée par carte bancaire, virement, ou via PayPal.
Toutes nos interventions sont couvertes par une assurance de Responsabilité Civile Professionnelle et d'exploitation, souscrite avec Hiscox.
Nº contrat: HSXIN320060110A
Tout matériel vendu bénéficie de la garantie légale de conformité :
24 mois pour les pièces neuves,
6 mois pour les pièces d’occasion.
Assemblage complet des composants.
Installation de Windows (licence fournie par le client).
Installation des pilotes réseau et vidéo.
Initialisation et formatage des disques.
Vérification du démarrage et des températures.
Vérification basique du signal RGB.
Branchement des périphériques essentiels (écran, clavier, souris).
Mise à jour du BIOS.
Activation de profils XMP/EXPO.
Activation et test d’un profil d’overclocking prédéfini si disponible.
Configuration avancée de Windows ou de logiciels.
Paramétrage complet du RGB et des effets lumineux.
Réglages manuels d’overclocking.
Manipulations à risque (CPU “delid”, pâte thermique conductrice, etc.).
Le câblage est réalisé de manière soignée et fonctionnelle.
Toutefois, son rendu dépend du boîtier et des composants utilisés.
Un résultat parfaitement symétrique ou identique à des photos de référence ne peut donc pas être garanti.
"Garantie Zero Défaut": le client dispose de trois mois pour signaler un défaut de montage ayant un impact fonctionnel (ex. branchement incorrect).
Les garanties suivantes ne se substituent en aucun cas aux garanties légales dues par les vendeurs, les fabricants de matériel et les éditeurs de logiciels relatifs aux produits achetés par le client :
"Garantie Panne au Déballage": en cas de panne au déballage d’un composant essentiel (carte mère, processeur, RAM, carte graphique, alimentation, refroidissement, à l'exclusion de tout autre type de composant), nous procédons au diagnostic immédiat et retirons la pièce défectueuse.
Le second rendez-vous pour installer la pièce de remplacement est inclus, le règlement du premier rendez-vous restant dû.
"Garantie Panne Matérielle": durant les trois mois suivant l’intervention, une assistance au diagnostic est proposée à distance (email ou visio) en cas de panne matérielle. Cette assistance n'est pas assujettie à une garantie de résultat. Toute demande de déplacement pour un diagnostic standard est facturée selon les tarifs en vigueur.
Sont exclus de la garantie :
les dysfonctionnements logiciels (Windows, pilotes, jeux, logiciels professionnels),
les préférences esthétiques (cheminement ou couleur des câbles, organisation interne),
les composants non fournis ou non montés par nos soins,
les dommages causés par une mauvaise utilisation, une modification, un démontage ou une négligence du client.
En cas de dommage directement imputable à une erreur de notre part lors de l’intervention, le client est indemnisé à hauteur de la valeur d’achat de la pièce concernée, sur présentation de la facture correspondante.
En cas de litige, le client peut saisir :
le CMAP (Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris),
ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut de solution amiable, le Tribunal judiciaire de Paris sera seul compétent.
Dernière modification: 29.08.25
Les seules données personnelles collectées sont celles nécessaires au traitement de la demande du client : identité, coordonnées de contact, informations de facturation et éléments techniques liés à l’intervention.
Ces données sont utilisées exclusivement pour la gestion des interventions, la facturation et le suivi après-vente.
Elles ne sont jamais revendues ni transmises à des tiers en dehors des obligations légales ou fiscales.
Les données sont conservées pendant la durée légale nécessaire à la gestion comptable et fiscale, puis supprimées ou anonymisées.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité concernant ses données.
Ces droits peuvent être exercés en écrivant à : contact@generationcloud.fr.
Les données sont traitées sur des outils professionnels sécurisés et ne font l’objet d’aucun traitement automatisé de profilage.
Notre site utilise l’outil Matomo pour mesurer la fréquentation et améliorer son fonctionnement.
Cet outil est configuré de manière à respecter la vie privée :
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Le présent site est édité par la société Axorys SARL unipersonnelle, au capital social de 10 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 988 112 959.
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Contact : contact@generationcloud.fr
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