A travers nos nombreux domaines d'intervention, nous assurons un service fiable et une réactivité au quotidien.
Votre installateur informatique se déplace à domicile sur tout Paris: grâce au formulaire que vous avez rempli, le matériel adéquat est apporté par l'informaticien et le temps nécessaire est prévu.
Mieux qu’une simple installation: un accès à vos appareils, dans leur environnement de fonctionnement habituel, à domicile ou au bureau.
Cela permet de fournir de meilleurs conseils et d’intervenir de manière personnalisée sur les problématiques rencontrées.
Notre équipe de 3 informaticiens sur Paris vous assure un suivi et une réactivité exemplaires en cas de besoin de SAV.
Nous intervenons avec une RC PRO et disposons du temps et du matériel nécessaires pour mener à bien nos interventions.
Une structure à la hauteur de ce qu'elle affiche. Bravo et un grand merci pour cette prise en main, et le livrable tel qu'espéré.
GenerationCloud m'a littéralement sauvé la vie, tout fonctionne de nouveau parfaitement, je recommande chaleureusement !
Très satisfaite de la prestation de GenerationCloud.
Beaucoup de dysfonctionnements sur mon PC qui ont été réglés avec professionnalisme par cette entreprise.
L’installation d’un nouvel ordinateur ne se limite pas à le brancher : pour garantir une prise en main immédiate et sans complication, il est essentiel de transférer vos données, de restaurer vos paramètres et d’assurer la continuité de vos logiciels et services.
Un installateur informatique à domicile prend en charge :
Transfert complet de vos données (documents, photos, favoris, etc.) depuis l’ancien appareil.
Configuration initiale de l’ordinateur : création de vos comptes utilisateurs, récupération ou réinitialisation de mots de passe, installation des logiciels essentiels et de l’antivirus.
Connexion et paramétrage de vos périphériques : imprimante, scanner, disques externes, connexion au réseau Wi-Fi ou filaire.
Conseil sur les licences logicielles : vérification des licences, recommandations en cas d’abonnement expiré ou de besoin de remplacement.
Accompagnement à la prise en main : explications personnalisées pour que vous puissiez utiliser votre nouvel équipement en toute autonomie.
Résultat :
Votre ordinateur est prêt à l’emploi, sécurisé, relié à vos équipements et adapté à vos besoins quotidiens. Vous évitez ainsi les erreurs de débutant, les oublis de sauvegarde et gagnez un temps précieux dès le premier jour.
Profitez d’un stockage local rapide et sécurisé avec un NAS Synology ou QNAP, parfaitement adapté aux besoins des particuliers exigeants et des professionnels (créatifs, TPE…).
Nos prestations :
Conseil RAID : choix du système de redondance optimal selon vos priorités (sécurité, coût, performance).
Configuration complète : création des utilisateurs, partages de dossiers, gestion des accès et installation des applis utiles (sauvegarde, multimédia, partage, sécurité…).
Connexion facile : paramétrage sur PC/Mac, mobile, et TV, avec accès local ou distant (VPN, synchronisation cloud).
Sauvegarde intelligente : automatisation des sauvegardes et synchronisation vers le cloud pour une protection maximale.
Bénéfice :
Vous gardez la maîtrise totale de vos données, sans dépendre d’un cloud tiers, tout en assurant leur sécurité et leur accessibilité partout, même à distance.
Installer une imprimante ne se résume pas à la brancher : il faut souvent l’intégrer à votre réseau, l’adapter à vos usages et la connecter à tous vos appareils.
Un installateur informatique à domicile prend en charge :
Installation physique et mise en service de l’imprimante, qu’elle soit USB, Wi-Fi ou réseau.
Configuration complète sur tous vos équipements : ordinateurs, smartphones, tablettes.
Installation et paramétrage des pilotes et logiciels nécessaires pour exploiter toutes les fonctionnalités (scanner, impression à distance, options avancées).
Connexion de l’imprimante à votre réseau domestique ou professionnel, avec sécurisation des accès si besoin.
Test de bon fonctionnement et vérification de la qualité d’impression ou de numérisation.
Explications sur les différences de fonctionnement par rapport à votre ancien matériel, et conseils d’utilisation pour éviter les blocages courants.
Objectif:
Vous permettre d’utiliser pleinement votre imprimante, sans complication technique, sur tous vos appareils, et avec un fonctionnement fluide au quotidien.
L’optimisation de votre réseau domestique passe souvent par l’ajout de prises CPL, de bornes Wi-Fi ou de répéteurs. Leur installation et paramétrage peuvent être complexes, surtout pour bénéficier de performances maximales et d’une sécurité renforcée.
Notre intervention comprend :
Conseil personnalisé : analyse de votre environnement, prise en compte de vos équipements existants et de vos besoins (couverture, débit, sécurité).
Installation et configuration sur-mesure : mise en place rapide et professionnelle de vos prises CPL, répéteurs ou bornes Wi-Fi (TP-Link, Netgear, Orbi, Devolo…), optimisation des canaux, sécurisation du réseau.
Tests et diagnostics : vérification de la couverture et du débit, conseils pour améliorer les performances ou compléter votre installation si besoin.
Assistance dédiée : explications sur l’utilisation, la gestion des accès et les options avancées (contrôle parental, priorisation du signal, accès invités…).
Comment procéder ?
Faites-nous part de vos besoins via le formulaire d’intervention ou par mail (en précisant l’adresse d’installation). Nous prenons contact pour affiner votre demande, puis convenons d’un rendez-vous pour une installation efficace et adaptée.
Installer un routeur performant permet de profiter d’un réseau stable, rapide et accessible partout dans votre logement ou vos locaux.
Notre intervention comprend :
Conseil sur le choix du routeur adapté à vos usages réels.
Installation, configuration du Wi-Fi et connexion de vos appareils.
Optimisation du signal pour couvrir toutes les pièces.
Vérification du bon fonctionnement (débit, accès internet, stabilité).
Assistance rapide en cas de souci après installation.
Bénéfices :
Un réseau fiable, accessible sur tous vos appareils, sans dépendre de la box opérateur. Fini les déconnexions ou les “zones mortes”.
Des coupures fréquentes, un débit qui varie d’une pièce à l’autre ou une connexion instable ? Un diagnostic sur place permet d’identifier précisément la source du problème et de déterminer la meilleure solution pour améliorer votre réseau sans fil.
Notre intervention comprend :
Analyse de la couverture Wi-Fi et des débits dans chaque zone de votre logement ou de vos locaux.
Tests de performance avec du matériel professionnel pour détecter les points faibles ou sources d’interférences.
Conseil sur le choix du matériel adapté à votre environnement (répéteur, borne Wi-Fi mesh, CPL…), en tenant compte de la configuration électrique et des contraintes des murs.
Recommandation personnalisée de modèles fiables à acheter.
Possibilité d’installation complète lors d’une seconde intervention, ou accompagnement à distance pour la mise en place.
Bénéfice :
Vous retrouvez un réseau Wi-Fi stable, rapide et accessible dans toutes les pièces, sans tâtonnements ni achats inutiles.
Nous intervenons à domicile et en entreprise sur Paris et sa banlieue, ou bien à distance selon vos préférences et la faisabilité technique.
Pour toute autre question, nous sommes disponibles par mail.
Nous proposons nos services en entreprise, à domicile et à distance uniquement.
Nous ne vendons pas de matériel hormis certaines pièces de dépannage courantes, proposées en intervention (ex: disques, alimentations, cartes mères de PC fixe…).
Si vous souhaitez installer du matériel spécifique, nous vous conseillerons pour son achat avant d’intervenir.
Nous nous déplaçons à Paris (tous les arrondissements de la capitale sont couverts) et en Île-de-France, notamment tous les départements de la petite couronne.
Toutes nos interventions sont couvertes par une RC PRO disposant de clauses et de garanties spécifiques au domaine de l'informatique. Cette assurance couvre votre matériel et vos locaux/appartement: vous êtes entièrement remboursé en cas de dommages éventuels.
Exemples d'événements couverts:
Nos contrats d'assurance sont tous chez Hiscox France.
Le maximum par intervention vous permet d'être certain de ne pas dépasser les deux heures facturées, et ce quel que soit le temps passé sur place.
Si ce plafond est atteint, vous n'avez pas à régler le temps supplémentaire passé à résoudre le problème initial sur lequel porte l'intervention.
Ce plafond s'entend hors frais annexes éventuels (matériel vendu, déplacement, supplément).
Ce plafond n'est pas valable dans les cas suivants:
Intervention de type cours ou formation.
Intervention plus longue suite à l'ajout de demandes supplémentaires en cours d'intervention.
Intervention sur devis.
Intervention dont le plafond tarifaire a été annoncé comme différent (qu'il soit plus haut ou plus bas). Quoi qu'il en soit, un plafond s'applique toujours à toutes nos interventions.
Certaines demandes nécessitent une analyse préalable pour être traitées efficacement. Nous vous recontacterons après réception du formulaire afin de cadrer l’intervention et établir un devis si nécessaire.
Cela concerne notamment :
Sauf mention contraire et explicite par mail ou téléphone lors de votre réservation, les frais minimum s'appliquent.
Les frais de déplacement peuvent varier de 10 à 20 euros selon votre adresse exacte, l'heure d'intervention, etc.
Lorsqu'un créneau le dimanche vous est proposé par manque de disponibilité de notre part, les frais du dimanche ne sont pas appliqués.
Paiement sur place, en fin d'intervention
Paiement par chèque: par défaut en 1 fois. Possible en 2 fois sans frais.
Paiement en espèces: en 1 fois.
