Un technicien informatique expérimenté dans les diverses problématiques des milieux professionnels, se déplace avec les outils nécessaires dans les locaux de votre entreprise, ou bien chez vous-même ou vos collaborateurs.
La maintenance informatique sur site peut être complétée par notre service de support informatique en ligne, pour une réactivité accrue.
Notre équipe de support technique en ligne est expérimentée dans la réparation des erreurs de configuration des noms de domaine privés (NDD) et de connexion aux mails sur vos logiciels de messagerie, en particulier via Outlook. Nous nous occupons également de la configuration des paramètres et des utilisateurs, ainsi que de la connexion du domaine à des services externes.
Si vous possédez un mail privé, nous pouvons modifier les zones DNS et optimiser la déliverabilité des mails (par exemple, lorsque vos mails sont bloqués sur Gmail par défaut).
Notre support peut vous assister rapidement dans la gestion et la maintenance de sites web sur les plateformes populaires telles que WordPress et WIX. Nous prenons en charge divers aspects techniques, notamment la réparation des erreurs de configuration des domaines privés et de connexion aux mails personnalisés, le paramétrage des zones DNS, la liaison d'un domaine à un hébergeur externe, le renouvellement d'un certificat SSL, etc.
Nous proposons une assistance complète en matière de récupération de comptes et de licences, que ce soit pour Microsoft, iCloud, Office, etc. Nous vous aidons aussi à mettre de l'ordre dans la distribution des droits et la gestion des utilisateurs.
Notre équipe est également compétente dans le dépannage de MS Exchange et 365, Onedrive et Google Suite, entre autres. Par exemple, pour paramétrer Teams avec votre domaine privé, ajouter et connecter une boîte mail Google Workspace, gérer la sécurité, les abonnements, etc.
Lorsque vous rencontrez une panne de démarrage alors que l’ordinateur s’allume, cela est souvent dû à un bug dans les fichiers système de Windows. Cela peut aussi être le fait d’un disque dur défectueux, ou encore d’un BIOS déréglé. Le plus souvent, vous verrez Windows bloqué sur l'écran de démarrage, indiquant "tentative de réparation", cependant, la réparation automatique n'aboutie pas forcément.
À l’aide de techniques et d'outils adaptés, un technicien informatique peut rétablir un fonctionnement normal.
En cas de panne sévère, une réinstallation de Windows est envisageable. Dans ce cas, vos données sont sauvegardées même si elles ne sont pas accessibles via Windows, à l’aide d’outils adaptés.
Si votre disque dur présente une défaillance, nous sommes en mesure de vous fournir un disque de remplacement directement sur place lors de notre intervention.
Les pannes de mails, problèmes de réception et d’envois de mails sont courants. Le problème peut venir tout aussi bien de votre client Outlook, Thunderbird ou votre interface web, que directement des paramètres de votre fournisseur. Nous pouvons aussi vous assister pour la configuration de vos mails sur domaine privés (OVH, Gandi, etc). Un technicien informatique peut vous aider à rétablir la configuration adaptée:
En effectuant une mise à jour des paramètres d’envois et de réception depuis votre logiciel client de messagerie.
En changeant les options de redirection, les zones DNS, les sécurités, le type de protocole (IMAP/POP), etc.
Pour les mails professionnels, un accès à votre fournisseur de nom de domaine sera probablement nécessaire.
Lorsque votre ordinateur souffre d’une connexion internet trop lente ou inexistante, le diagnostic peut être très varié. Votre Box peut être la cause du fait d’un débit d’entrée trop faible, ou bien son Wi-Fi est de mauvaise qualité, ou passe difficilement vos murs. Si vous utilisez du matériel réseau tel que des CPL et des répéteurs, il se peut qu’ils soient en cause également. Enfin, votre ordinateur peut souffrir d’un défaut de paramétrage, ou d’un défaut de sa carte réseau ou de la carte externe que vous utilisez. À l’aide d’outils, un dépanneur informatique d'entreprise peut vous aider à identifier la panne de réception réseau:
Par exemple, en utilisant des CPL ou des antennes wifi externes, ainsi qu’en effectuant des tests sur la Box, il est possible d’écarter certaines possibilités et de mettre le doigt sur l’élément problématique. Une fois identifié, il faudra remplacer ou compléter certains éléments de votre installation.
En paramétrant vos différents appareils (canaux wifi, mode d'encryptage, paramètres de connexion...).
Aide au contact avec les services techniques, en cas de besoin d'intervention sur votre ligne.
Branchement et paramétrage de vos appareils: Box, CPL, répéteurs wifi, domotique.
À l'aide de matériel (CPL, amplificateur wifi, système Mesh), analyse des besoins pour améliorer la couverture réseau des pièces souhaitées, nous pourrons alors vous conseiller sur le matériel adéquat pour votre projet.
Important: nous n’installons par la fibre ni internet, nous n’agissons que sur la partie utilisateur de vos équipements, il vous faut contacter un opérateur pour réaliser des travaux.
Pour plus de détails, voir notre page dédiée au dépannage et à l’installation d’appareils réseau (Paris).
Nous prenons en charge les différentes étapes nécessaires à une installation opérationnelle de votre environnement de travail, en cas de besoin d'assistance ou de correctifs après notre intervention de maintenance, nous restons joignables rapidement grâce à notre support en ligne:
Nous effectuons l'installation et la configuration du système d'exploitation sur chaque poste de travail, en veillant à ce qu'il soit parfaitement adapté à vos besoins spécifiques.
Nous mettons en place les profils utilisateurs personnalisés, en configurant les droits d'accès et les paramètres de sécurité appropriés pour chaque membre de votre équipe.
Nous assurons la mise en réseau de vos postes de travail, facilitant ainsi le partage de fichiers, d'imprimantes et d'autres ressources essentielles au sein de votre entreprise. Si vous disposez d'un serveur NAS, nous le configurons et l'intégrons au réseau.
Nous prenons en charge l'installation et la configuration des licences et logiciels nécessaires, tels que Microsoft Office, Microsoft Exchange ou Google Workspace.
Enfin, nous pouvons également former vos collaborateurs pour prendre en main les différences qui existent entre votre ancienne configuration et la nouvelle (par exemple, passage de Windows 10 à 11, de Exchange à Workspace, etc). Ainsi, vous reprenez au plus vite votre activité là où vous l'avez laissée.
Nous proposons de paramétrer Google Workspace pour les petites entreprises. Nous personnalisons et configurons Google Workspace en fonction de vos besoins spécifiques, en essayant de concilier au maximum sécurité, fonctionnalité et simplicité. Notre équipe se charge du paramétrage des éléments suivants:
La configuration du domaine.
Des adresses e-mail professionnelles, et de leur configuration sur Outlook le cas échéant.
Des agendas partagés et des documents collaboratifs.
De l'application des profils utilisateurs, la gestion des droits d'accès et la sécurité.
La mise en place d'une stratégie de sauvegarde et d'archivage.
Nous vous offrons également une assistance complète et la possibilité de temps de formation pour faciliter la transition vers Google Workspace, notamment si vous passez des services de Microsoft à ceux de Google.
Nous vous proposons de gérer entièrement l’achat, la configuration et le déploiement de votre nom de domaine sur l’ensemble des outils logiciels, sites web et services tiers qui le nécessitent.
Conseil pour le choix du bureau d’enregistrement, puis achat en votre présence de votre domaine.
Nous vous expliquons les options et paramètres proposés pour vous permettre de choisir ce qui convient le mieux au projet.
Une fois le domaine acheté, nous modifions les zones DNS et les options de sécurité pour permettre l’utilisation avec vos sites et services tiers.
Nous pouvons alors créer des adresses mails privées puis les configurer sur Outlook, ajouter votre domaine à votre compte Google, etc.
Microsoft Exchange vous permet d'obtenir une puissante solution de mails, et de lier votre nom de domaine à la suite logicielle Office et aux services de Microsoft. Pour utiliser Teams, Outlook, SharePoint, etc, avec une image professionnelle et personnalisée. Votre technicien s’occupe de réaliser toutes les étapes nécessaires au fonctionnement de vos services:
Connexion du nom de domaine à votre compte Microsoft.
Si vous utilisez l'offre Exchange hosted de OVH, nous paramétrons vos services et votre zone DNS.
Achat des licences, création des comptes utilisateurs, application des restrictions de sécurité et des stratégies de sauvegarde et d'archivage.
Installation d’Outlook sur vos appareils avec vos mails PRO.
Installation du domaine sur Teams, SharePoint, etc.
Ouverture de Mac, iMac.
Intervention sur Windows inférieur à Windows 8 (XP, 7, 98...), et Mac de 10 ans et plus.
Réparation matérielle des imprimantes (nous n'effectuons que la maintenance purement informatique, logicielle).
Réparations nécessitant une soudure (changement de connecteur de charge, panne de carte mère sur ordinateur portable...).
Changement d'écran, de charnière et de ventilateur sur PC portable.
Récupération de données sur support illisible.
Travaux quelconques (passage de fibre, de câble dans les murs, etc).
Vente d'ordinateurs, de périphériques, de cartouches, de licences, de batteries, etc. Seules des pièces de dépannage standardisées peuvent êtes fournies: alimentation ATX, carte mère ATX, RAM, lecteur de disque externe, disques durs HDD et SSD M.2 et 2.5" en SATA ou Nvme.
Note: les pièces vendues sont toutes neuves, de bonnes marques, et garanties 24 mois contre tout défaut de conformité.
En fonction du type d'intervention, les conseils ci-dessous peuvent être pertinents.
Si le PC est lent, pensez à le démarrer en amont et à fermer tous les programmes.
Effectuez une sauvegarde de vos données si possible (pour un dépannage PC).
Retrouvez en amont les mots de passe et identifiants des divers comptes auxquels il faudra accéder. Par exemple: mot de passe du compte Microsoft si vous avez une licence Office, mot de passe Gmail pour récupérer votre historique après une réinstallation, etc.
Si vous avez une panne de réseau, contactez votre opérateur en premier.
Les clients PRO sont prioritaires: intervention sous 48H ou dans la journée, en fonction de l'urgence et de la nature du problème rencontré. Nous proposons également des prises en mains à distance.
En plus du matériel nécessaire à l'intervention, nous transportons une sélection d'outils permettant de convenir à plusieurs situations imprévues ou besoins immédiats: disques dur, logiciels, pièces…
Mieux qu’un dépannage informatique: un accès à vos appareils, dans leur environnement de fonctionnement habituel, dans vos locaux. Cela permet de fournir de meilleurs conseils et d’intervenir de manière personnalisée sur les problématiques rencontrées.
Avec notre petite équipe de 3 informaticiens, nous proposons un suivi sans intermédiaires. Chaque informaticien vous remet des moyens de contact direct après intervention.
Pour demander une maintenance informatique en entreprise:
Le plus efficace est de remplir le formulaire de demande d’intervention avec précision, nous vous contacterons ensuite au plus vite, pour cela, cliquez sur « Réserver » dans le menu.
Si vous souhaitez prendre contact par téléphone au préalable, vous pouvez demander à être rappelé via le formulaire.
Vous pouvez également utiliser directement notre numéro. Notez cependant que la ligne est souvent prise car les informations à réunir pour préparer une intervention peuvent prendre du temps.
Nous proposons nos services pour tous les professionnels mais notre force de travail est plus particulièrement adaptée aux PME (+- 10 collaborateurs) et aux entrepreneurs individuels.
Nous ne vendons pas de matériel hormis certaines pièces de dépannage courantes, proposées en intervention (ex: disques, alimentations, cartes mères de PC fixe…). Si vous souhaitez installer du matériel spécifique, nous vous conseillerons pour son achat avant d’intervenir.
Oui tout à fait ! Vous pouvez nous contacter par mail en nous expliquant le plus précisément possible votre projet et nous vous répondrons rapidement avec une proposition de matériel compatible, de qualité et à un tarif raisonnable.
Nos services sont disponibles à Paris (tous les arrondissements de la capitale sont couverts) et en Île-de-France, notamment tous les départements de la petite couronne.
Les moyens de paiement sont: CB, chèques et espèces (petits montants uniquement).
Sur place et en fin d’intervention, une facture légale est fournie par mail, puis le paiement se fait sur place sauf accord contraire.
Retrouvez nos tarifs sur la page dédiée.
Mon ordinateur pro n'était plus utilisable, il démarrait sur le Bios.
Ils sont intervenu le jour même et une solution a été trouvée.
Réactifs et efficaces, je recommande.
Plusieurs fois eu besoin d'un dépannage dans notre entreprise, à chaque fois malgré l'urgence, nous avons été servis rapidement !
Tout simplement le meilleur service dépannage que j'ai pu utiliser. Prise de rendez-vous rapide. Diagnostique pertinent. Léo est resté le temps qu'il fallait pour bien déterminer l'origine de la panne. Un service rassurant et efficace.
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