Utiliser et installer TeamViewer sur Windows et MAC

TeamViewer est le logiciel de téléassistance et de télémaintenance informatique le plus utilisé. Son installation initiale peut être cependant un peu difficile pour un débutant. Avec ce tutoriel très simple, vous verrons donc:

• Comment installer TeamViewer sur Windows 10 ou 11.
• Comment installer TeamViewer sur Mac. 
• Comment utiliser TeamViewer en sécurité puis le supprimer.

Pour bénéficier d’un dépannage informatique en ligne avec notre équipe, ou pour vous faire aider par des proches, cette application de prise de contrôle à distance est gratuite, sécurisée et parfaitement adaptée. Voir notre service: dépannage informatique en ligne avec TeamViewer.

Comment installer TeamViewer QuickSupport sur Windows ?

Pour un dépannage en ligne rapide sur un PC Windows, nous vous recommandons cette version simplifiée de TeamViewer, car son installation nécessite moins d’étapes.

Vous pouvez vous aider de la vidéo ci-dessous (lien externe).

1. Rendez-vous à l’adresse suivante pour télécharger TeamViewer QuickSupport: https://www.teamviewer.com/fr/info/quicksupport/
2. Cliquez sur “Télécharger”.
3. Trouvez puis lancer le fichier téléchargé, il s’appelle TeamViewerQS.
4. Windows vous demande “Voulez vous laisser cette application modifier vos paramètres”. Cliquez sur Oui.
5. Acceptez les CLUF (conditions d’utilisation) quand le logiciel vous le demande en cochant la case.
6. Le logiciel se lance, dans le cas inverse, vous pouvez retrouver un raccourci sur votre bureau vous permettant de le lancer manuellement.

Voici ci-dessus l’interface, pour plus de détails sur le logiciel et son utilisation, rendez-vous au chapitre correspondant de ce tutoriel. 

Comment télécharger TeamViewer sur Windows ?

Ce tutoriel va vous montrer comment télécharger et installer la version complète de TeamViewer sur un ordinateur sous Windows. À la différence de la version QuickSupport, l’ensemble des fonctionnalités sont présentes.

Vous pouvez vous aider de la vidéo ci-dessous (lien externe).

1. Rendez-vous à l’adresse suivante pour télécharger TeamViewer: https://www.teamviewer.com/fr/telecharger/windows/
2. Si vous avez deux boutons et le choix entre la version 32 et 64 bits, prenez la version 64bits.
3. L’installateur se télécharge, trouvez et lancez-le, il s’appelle « TeamViewer_Setup_x64 ».
4. Une fenêtre s’affichera sûrement vous demandant « Souhaitez-vous laisser cette application modifier les paramètres de votre ordinateur ». Cliquez sur oui.
5. Gardez les paramètres d’installation par défaut, cliquez sur suivant et acceptez les conditions d’utilisation en cochant la case lorsque demandé. Cliquez sur continuer.
6. Le logiciel se lance, dans le cas inverse, vous pouvez retrouver un raccourci sur votre bureau vous permettant de le lancer manuellement.

Comment installer TeamViewer sur Mac ?

Nous allons maintenant voir comment installer TeamViewer sur Mac. Pour ce faire, nous utiliserons le navigateur Safari, inclus par défaut dans tous les Mac. Nous utilisons la dernière version de macOS pour ce tutoriel d’installation de TeamViewer sur Mac, à savoir macOS Big Sur. 

Rappel: cliquez sur une image pour l’agrandir.

1. Rendez-vous à l’adresse de téléchargement de TeamViewer pour macOS en cliquant ici.
2. Cliquez sur “Download” en face de “TeamViewer Quicksupport”.
3. Une fois le logiciel téléchargé, trouvez-le et lancez-le, il s’appelle “TeamViewer.dmg”
4. Cliquez sur “Ouvrir” lorsque vous recevez l’alerte “TeamViewer est une application téléchargée d’internet, voulez-vous vraiment l’ouvrir ?”.
5. Maintenant, cochez la case « I accept the EULA ».

5. Cliquez sur continuer à la page qui arrive, puis sur Installer.

5. Entrez votre mot de passe d’utilisateur, celui que vous utilisez pour entrer sur le Mac quand vous l’allumez. Si cela ne marche pas, essayez votre mot de passe iCloud, celui que vous utilisez pour télécharger des applications sur le Mac ou L’iPhone.

5. Une fois le mot de passe accepté, l’installation se poursuit, à la question “Quelle utilisation souhaitez-vous faire de TeamViewer” sélectionnez “Je souhaite utiliser la version gratuite à des fins personnelles” puis “Continuer”.

5. Passez à l’étape suivante pour accorder les droits d’accès. Ne fermez pas TeamViewer.

Comment accorder les droits d’accès au système à TeamViewer sur macOS ?

Maintenant que TeamViewer est téléchargé et installé sur votre Mac, il va falloir lui donner les droits d’accès au système nécessaires au bon fonctionnement du logiciel.

Enregistrement d’écran

1. Cliquez sur « Préférences d’enregistrement d’écran ». 
2. Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur le cadenas et entrez votre mot de passe, cochez alors la case à côté de TeamViewer.
3. Cliquez sur « Plus tard » à l’affichage de la fenêtre ci-dessous.

Accès aux périphériques

1. Cliquez sur « Demande d’accès ». 
2. Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur le cadenas et entrez votre mot de passe, cochez alors la case à côté de TeamViewer.

Accès aux fichiers

1. Cliquez sur « Préférences d’accès à tous les fichiers ». 
2. Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur le cadenas et entrez votre mot de passe, cochez alors la case à côté de TeamViewer.
3. Maintenant, fermez puis rouvrez TeamViewer (un raccourci est créé sur le dock), vous êtes prêt à l’utiliser ! 

Comment utiliser TeamViewer ?

Dans cette partie nous allons voir comment fonctionne TeamViewer.

Attention: dans la mesure où nous souhaitons simplement une utilisation des fonctions pour débutants, nous ne verrons pas comment utiliser TeamViewer de manière trop complexe (réunions, blocage à distance, etc), pour voir la documentation officielle sur les fonctions payantes et avancées, voir le site de TeamViewer:

https://www.teamviewer.com/fr/documents/

Voici ci-dessous son interface en 2023, version 15.48.

Faire contrôler son ordinateur avec TeamViewer

C’est ce qu’il vous faudra faire pour donner la main à un technicien informatique ou un proche:

• Votre interlocuteur aura besoin de votre ID, c’est-à-dire les chiffres dans le rectangle 2, puis du mot de passe présent dans le rectangle 3.
• Votre interlocuteur verra alors l’écran de votre ordinateur et pourra contrôler la souris et le clavier ainsi que partager des fichiers.

Prendre le contrôle d’un ordinateur

Si vous souhaitez prendre le contrôle d’un PC, rentrez l’ID de votre interlocuteur dans la case du rectangle 1, puis cliquez sur « Connecter », et enfin, rentrez le mot de passe de votre interlocuteur dans la fenêtre qui s’affichera.

Comment mettre à jour TeamViewer ?

Pour mettre à jour TeamViewer, supprimez le logiciel de votre ordinateur et installez la dernière version depuis le site officiel. Cette méthode est plus simple que de faire la mise à jour depuis le logiciel, sauf si une notification vous y invite automatiquement.

TeamViewer est-il sécurisé ?

Cet outil de prise de contrôle à distance totalement sécurisé:

• Vous pouvez à tout moment fermer le logiciel et mettre fin à la prise de contrôle. Au pire des cas, coupez l’alimentation !
• Il n’est pas possible de commencer une prise de contrôle de votre ordinateur si le logiciel n’est pas ouvert sur votre PC.
• Le mot de passe nécessaire à la connexion à votre ordinateur change aléatoirement à chaque redémarrage du logiciel ou du PC.
• Vous pouvez désinstaller le logiciel en suivant la suite de ce tutoriel si vous préférez l’utiliser de temps en temps uniquement. 

Comment désinstaller TeamViewer sur Windows 10 ?

Pour désinstaller TeamViewer, commencez par aller dans les paramètres de Windows.

1. Cliquez sur les 4 petits carrés bleus en bas à gauche de l’écran dans le rond vert.
2. Cliquez sur la roue dans le rond jaune.

3. Vous êtes désormais dans les Paramètres Windows. Cliquez sur Applications.

4. Vous êtes maintenant dans Applications et Fonctionnalités, avec la liste des logiciels installés. Dans la barre de recherche, écrivez TeamViewer.

5. Cliquez sur le logo qui s’affiche.
6. Cliquez alors sur Désinstaller puis encore Désinstaller dans la petite fenêtre qui s’ouvre sur la droite.
7. Une fenêtre s’affichera sûrement vous demandant « Souhaitez-vous laisser cette application modifier les paramètres de votre ordinateur ». Cliquez sur oui

8. La fenêtre « Désinstallation de TeamViewer » s’affiche alors. Cochez la case Supprimer la Configuration au bout de la flèche bleue et Désinstaller au bout de la flèche violette.

Une fenêtre de votre navigateur internet s’ouvrira sûrement pour vous demander les raisons de la suppression du logiciel, vous pouvez fermer sans répondre.

Toutes les fonctionnalités sont désormais totalement supprimées de votre ordinateur.

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