Dépanner la plupart des problèmes de carte wifi sur Windows 10 et 11

Mis à jour le 12-11-23

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Logo Wifi Disparu Windows 10
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Votre Wifi se déconnecte intempestivement ou n’apparait plus, ou bien vous n’avez plus accès à la liste des réseaux disponibles (le logo globe s’affiche à la place du logo Wifi) ?

De nombreux bugs peuvent causer des problèmes de Wifi, même si la piste de la carte réseau défectueuse n’est pas à écarter.

A l’aide de solutions de dépannage de réseau wifi éprouvées lors de nos interventions, nous verrons dans cet article:

  • Comment retrouver le Wifi à coup sûr si le problème est logiciel.
  • Et que faire en cas de panne matérielle irrémédiable de la carte réseau.

Avant de continuer, commencez par redémarrer votre Box (ou modem). Assurez-vous que la panne de réseau wifi persiste et que votre ordinateur est bien la cause du problème. Pour ce faire, essayez de vous connecter à votre wifi depuis votre téléphone par exemple.

Si besoin, voir également les liens suivants: 

Le logo du Wifi n’apparait plus

Logo Wifi Disparu Windows 10

Vous souhaitez vous connecter au Wifi en cliquant en bas à droite sur le logo du Wifi mais c’est le logo mappemonde qui s’affiche à la place. Au survol, la mention « non connecté – aucune connexion disponible » apparait et quand vous cliquez dessus vous n’avez pas accès à la liste des réseaux Wifi disponibles.

Dans ce cas, vérifiez tout d’abord que vous n’êtes pas déjà branché sur le réseau à l’aide d’un câble RJ45 (Ethernet), sinon le Wifi ne s’activera pas et vous verrez le logo ci-dessous à la place.

Logo Wifi Qui Disparait Windows 10

Désactiver le mode avion, réactiver le wifi

Le mode avion désactive le wifi et le Bluetooth.

Vérifiez que la tuile affichant un avion ne soit pas activée en bleu. Il se peut que vous ayez malencontreusement activé le mode avion.

Si le mode avion est affiché en bleu, cliquez dessus pour qu’il se désactive et passe ainsi en gris.

Si la tuile wifi visible et désactivée (grise), cliquez simplement sur la tuile pour la faire s’afficher en bleu puis connectez-vous à votre réseau wifi dans la liste de réseaux qui s’affiche.

Desactiver Mode Avion Windows 10

Réactiver la carte réseau

La carte réseau permettant de capter le Wifi peut parfois se désactiver à l’issue d’un bug ou d’une mise à jour par exemple.

Pour la réactiver :

  1. Tapez ncpa.cpl dans la barre de recherche de Windows puis appuyez sur entrée pour accéder aux paramètres réseaux du panneau de configuration.
Ncpa.cpl Windows 10
  1. Vous arrivez ici (Panneau de configuration\Réseau et Internet\Connexions réseau). Faites un clic droit sur la carte Wifi puis cliquez sur « Activer ». Si l’option n’est pas présente, c’est que le problème est ailleurs puisque la carte est déjà activée.

La carte est maintenant activée et le logo du Wifi devrait réapparaitre.

Activer Carte Réseau Windows

Note: il est possible que vous ayez plusieurs adaptateurs réseau dans l’ordinateur, par exemple une carte WIFI et une carte réseau Ethernet. Vérifiez que toutes sont activées. Par raccourci, le terme “Carte WIFI” est utilisé dans ce tutoriel, mais le juste terme est “Carte réseau WIFI” voir “Adaptateur réseau WIFI”, ce qui peut expliquer des différences de terminologies dans votre interface.

Réinitialiser les paramètres réseaux

Pour lancer une réinitialisation du réseau :

  1. Faites un clic droit sur le logo mappemonde puis cliquez sur « Ouvrir les paramètres réseau et Internet ».
Ouvrir Paramètres Réseaux Windows 10
  1. Cliquez sur « Réinitialisation du réseau » en bas de la page.
Reinitialisation Du Réseau Windows 10
  1. Cliquez sur « Réinitialiser maintenant » puis cliquez sur « Oui » à la fenêtre de confirmation. Votre ordinateur va alors redémarrer et pourrez constater si vous pouvez réactiver le Wifi.
Reinitialiser Maintenant Reseau Windows

Réinitialiser le pare-feu Windows defender

Pour réinitialiser le pare-feu intégré à Windows :

  1. Tapez pare-feu dans la barre de recherche de Windows puis cliquez sur « Pare-feu Windows Defender ».
Recherche Pare Feu Windows 10
  1. Cliquez sur « Paramètres par défaut ».
Parametres Par Defaut Pare Feu Windows 10
  1. Cliquez sur « Paramètres par défaut » puis cliquez sur « Oui » dans la petite fenêtre de confirmation. Redémarrez l’ordinateur.
Confirmation De La Restauration Des Valeurs Par Dedaut Pare Feu Windows 10

Mettre à jour le pilote de la carte Wifi

Un pilote trop ancien ou corrompu peut parfois empêcher le bon fonctionnement de la carte Wifi. Il convient alors de le remplacer par le dernier sorti en date.

Pour cela, téléchargez-le depuis le site officiel du constructeur. Les pilotes se trouvent généralement dans la section support/pilotes ou support/téléchargements/pilotes par exemple. Pour trouver les pilotes correspondant à votre carte, il vous suffit de trouver ou taper directement sa référence.

Vous pouvez faire cette opération depuis un autre ordinateur et utiliser une clé USB pour transférer le pilote sur le PC en panne. Si vous avez accès à internet depuis un câble Ethernet, vous pouvez également essayer les techniques décrites dans ce tutoriel: comment mettre ses pilotes Windows à jour.

Pour trouver la référence exacte de votre carte wifi, rendez-vous sur la fiche technique de votre ordinateur ou bien dans le gestionnaire de périphérique.

Pour ce faire :

  1. Faite un clic droit sur le menu démarrer puis cliquez sur « Gestionnaire de périphériques ».
Recherche Gestionnaire De Peripherique Windows 10
  1. Déroulez la section « Cartes réseau ». La carte wifi se situe généralement au début de la liste, après la carte Ethernet, et est reconnaissable à la mention « wireless lan ».
Realtek Carte Reseau Gestionnaire Peripherique Windows 10
  1. Téléchargez ensuite le pilote puis installez-le.
  2. Redémarrez l’ordinateur.

Redémarrer les services Windows associés au wifi

Les services Windows sont des petits programmes intégrés à Windows qui gèrent le fonctionnement de tout un tas de fonctionnalités et notamment celles associés au Wifi.

Ces services peuvent parfois s’arrêter ou fonctionner anormalement en causant dans le cas présent des problèmes liés à la carte wifi.

Pour reconfigurer ces services correctement :

  1. Tapez « services » dans la barre de recherche de Windows puis appuyez sur entrée
Ncpa.cpl Windows 10
  1. Recherchez le service « Services de configuration automatique WLAN ». Faites un clic droit dessus puis cliquez sur « Propriétés ».
Service De Configuration Automatique Windows 10
  1. Vérifiez que le service est en automatique et qu’il est en cours d’exécution. Si c’est déjà le cas, cliquez sur « Arrêter » puis sur « Démarrer ».
Propriete Service De Configuration Automatique Windows 10
  1. Cherchez ensuite le « service de gestion de radio ». Faites un clic droit dessus puis cliquez sur « Propriétés ».
Service De Gestion De Radio Windows
  1. Vérifiez que le service est en mode manuel. Cliquez sur « ok » puis redémarrez l’ordinateur.
Prppriete Service De Gestion De Radio

Désinstaller la dernière mise à jour de Windows

Avant de se lancer sur une réinitialisation du système, vous pouvez tenter de désinstaller la dernière mise à jour de Windows. Effet, certaines mises à jour sont parfois problématiques et peuvent causer différents bugs, notamment au niveau du wifi.

Pour désinstaller une mise à jour :

  1. Tapez « mise à jour » dans la barre de recherche de Windows puis cliquez sur « Recherchez les mises à jour ».
Recherche Mise A Jour Windows 10
  1. Cliquez sur « Afficher l’historique des mises à jour ».
Afficher Historique Des Mises à Jour Windows 10
  1. Cliquez sur « Désinstaller des mises à jour ».
Desinstaller Mise A Jour Windows 10
  1. Sélectionnez ensuite la dernière mise à jour en date, qui doit commencer par « Mise à jour pour Microsoft Windows » (attention, ne désinstallez pas les mises à jour de sécurité).
  2. Faites un clic droit dessus puis cliquez sur « désinstaller » puis sur oui dans la petite fenêtre de confirmation.
  3. Redémarrez l’ordinateur.
Mise A Jour Installées Windows

Le wifi se déconnecte tout seul

Sachez d’abord que de nombreux éléments peuvent perturber le signal wifi et entrainer des déconnexions intempestives : présences de nombreux appareils électroniques, PC trop éloigné de la box, murs trop épais…

4 réflexes contre les déconnexions wifi

  • Déplacez l’ordinateur loin des zones d’interférences (micro-onde, placard épais, gros objets métalliques, murs épais…).
  • Réinitialisez la box ou le routeur à son état par défaut. Faites de même avec tous vos répéteurs wifi, prises CPL ou système de WIFI mesh. Le but est de partir sur une installation fraiche sur l’ensemble du réseau.
  • Si vous avez un réseau wifi décomposé en deux fréquences d’ondes, les 2.4Ghz et 5Ghz, tentez de changer de fréquence et voyez si le problème est résolu.
  • Accédez à l’interface d’administration de votre routeur ou de votre Box internet, changez la fréquence du wifi en prenant, si l’information est disponible, celle qui est la moins surchargée. Pour ceci, aidez-vous des parties correspondantes de ce tutoriel: comment améliorer sa couverture wifi.

Désactiver l’économie d’énergie du wifi

Mais parfois, certains paramètres peuvent aussi causer ces déconnexions intempestives, comme c’est le cas avec le paramètre d’économie d’énergie, dont la fonction est de mettre le module wifi en veille automatiquement pour économiser l’énergie.

Pour désactiver ce paramètre :

  1. Allez dans le gestionnaire de périphériques.
Recherche Gestionnaire De Peripherique Windows 10
  1. Déroulez la section « Cartes réseau » puis sélectionnez votre carte wifi. Faites un clic droit dessus puis cliquez sur « Propriétés ».
Realtek Carte Reseau Gestionnaire Peripherique Windows 10
  1. Allez dans l’onglet « Gestion de l’alimentation » puis décochez « Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l’énergie ». Cliquez sur « OK ». Redémarrez l’ordinateur.
Gestiion De L'alimentation Carte Wifi Windows

Réinitialiser Windows pour réparer la carte wifi

En dernier lieu, si aucune des solutions précédentes n’a fonctionné, vous pouvez tenter de réinitialiser le système pour voir si cela résout le problème.

Sachez cependant qu’à ce niveau, il est probable que votre carte wifi soit défectueuse.

Pour réinitialiser votre ordinateur :

  1. Tapez « restauration dans la barre de recherche de Windows puis cliquez sur « Réinitialiser ce PC.
Recherche Reinitialiser Ce Pc Windows 10
  1. Cliquez sur « Commencer ». Sélectionnez « Conserver mes fichiers » puis laissez-vous guider.
Conserver Mes Fichiers Windows 10 Reinitialisation

Si après la réinitialisation de Windows la carte wifi ne fonctionne toujours pas, considérez qu’elle est défectueuse.

En cas de défaut matériel sur votre carte wifi

Cle Usb Wifi Tplink

En cas de défaut sur votre carte wifi impossible à corriger avec les solutions logicielles précédemment présentées, la cause est alors nécessairement matérielle

Dans ce cas, il vous faudra acheter une clé WIFI USB que vous pourrez trouver de différentes tailles, allant du plus petit pour les ordinateurs portables à des modèles plus performants et plus volumineux. Un modèle tel que celui ci-dessus coûte moins de 10 euros.

Si vous n’avez pas la place ou l’envie d’ajouter une clé wifi à votre ordinateur, il vous faudra le faire réparer par un professionnel, qui remplacera la carte wifi d’origine de votre laptop.


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