Dépanner un PC sous Windows peut impliquer divers types de problèmes logiciels et matériels.
Heureusement, il existe des logiciels efficaces pour résoudre les pannes logicielles sous Windows, ou diagnostiquer les problèmes matériels.
Dans cet article, retrouvez une liste des meilleurs logiciels pour dépanner votre ordinateur sous Windows 7, 8, 10 et 11, organisés par catégorie.
La plupart sont des logiciels gratuits et open source, ou alors disposent d’une version d’essai totalement fonctionnelle !
Voir aussi notre liste des logiciels indispensables pour votre nouvel ordinateur.
Logiciels intégrés à Windows
Avant d’utiliser des logiciels tiers, Windows propose ses propres outils qui sont souvent très efficaces.
- DaRT (Diagnostics and Recovery Toolset): outils disponibles notamment depuis une clé d’installation de Windows, permettant la réparation du démarrage de Windows. Plusieurs options de récupération du système: points de restauration, démarrage en mode sans échec, etc.
- Gestionnaire de tâches: identifier les processus consommant beaucoup de ressources (Ctrl+Shift+Esc).
- Invite de commandes ou PowerShell: exécuter des commandes pour diagnostiquer et réparer des problèmes de fichiers système et de démarrage (ex. `sfc /scannow`, `chkdsk`).
- Windows Defender: antivirus intégré à Windows, permettant une analyse approfondie pour détecter les virus et logiciels malveillants.
- Explorateur de fiabilité: suivre l’historique des plantages et erreurs (Rechercher « fiabilité » dans la barre de recherche Windows).
- Gestionnaire de partition: activer un disque dur interne non reconnu, créer / redimensionner / supprimer des partitions, attribuer une lettre à un lecteur, etc.
- Mode sans échec: si le PC est instable, vous pouvez démarrer en mode sans échec pour éliminer les interférences provenant de logiciels ou de pilotes tiers. Cela peut être utile par exemple récupérer vos données avant de réinitialiser l’ordinateur, ou si vous rencontrez un écran noir au démarrage de Windows.
- Assistance rapide: petit logiciel intégré à Windows permettant de prendre ou donner le contrôle d’un ordinateur, afin de recevoir une aide informatique, tel que vu dans notre manuel d’utilisation d’Assistance Rapide de Windows 10 et 11.
- Battery Report: permet de générer un rapport sur l’état de santé de votre PC portable, tel que vu dans notre tutoriel pour tester l’état de santé de la batterie d’un laptop.
- Windows File Recovery: logiciel de récupération de données intégré à Windows 10 et 11, accessible depuis le CMD (donc en ligne de commande). Voir notre tutoriel pour récupérer des fichiers supprimés sur Windows gratuitement.
Logiciels Tiers
Logiciels de diagnostic BSOD (écrans bleus)
- BlueScreenView: permet de lire et d’analyser les fichiers d’erreur générés par les écrans bleus.
- WhoCrashed: identifie les pilotes ou logiciels responsables des plantages du système.
Logiciels de nettoyage et de maintenance
Ces logiciels servent à nettoyer et optimiser le système pour résoudre des problèmes liés à la lenteur, aux performances ou à l’installation et à la compatibilité de vos périphériques.
- Driver Booster: recherche et met à jour la totalité des pilotes de votre PC et de ses périphériques, tel que montré dans notre guide pour mettre à jour ses pilotes informatiques.
- Glary Utilities / CCleaner: suites d’outils pour accélérer le PC, réparer les erreurs et optimiser les performances.
- IObit Advanced SystemCare: maintenance complète pour identifier et résoudre les problèmes de performance.
Les logiciels CRM et de support informatique en ligne permettent aux particuliers et aux professionnels d’organiser un dépannage informatique ou de gérer des ordinateurs à distance.
- AnyDesk: anydesk est un logiciel vous permettant de prendre le contrôle d’un ordinateur à distance, il doit pour cela être installé sur les deux PC concernés. Il dispose aussi d’un chat et de plusieurs options permettant une gestion et une surveillance facile de vos PC en réseau local. C’est logiciel que nous utilisons pour dépanner nos clients à distance ! Apprenez à installer et utiliser Anydesk via notre tutoriel.
- TeamViewer: TeamViewer est un autre logiciel similaire à AnyDesk, avec un pannel de solutions à destination des équipes de support informatique plus large et avancé.
- Atera: CRM basé sur le Cloud et dédié aux entreprises de type MSP. Atera permet la surveillance et la gestion à distance (RMM), l’automatisation des services professionnels (PSA), l’accès à distance aux PC (type Anydesk), l’automatisation de l’informatique, et la gestion des correctifs, des scripts, tickets et rapports.
Outils de diagnostic réseau
Pour détecter et résoudre les problèmes de réseau ou de connexion.
Logiciels de diagnostic matériel
Si vous soupçonnez des problèmes matériels (RAM, HDD, SSD, etc.), ces logiciels permettent de déceler des dysfonctionnements et d’isoler les composants défectueux.
- HWMonitor: surveille les températures, tensions et performances des composants matériels.
- CrystalDiskInfo: analyse la santé des disques durs et SSD (SMART).
- MemTest86: logiciel bootable pour tester la RAM et détecter d’éventuels problèmes.
- OCCT: éprouve la stabilité et la santé des composants (alimentation, CPU, GPU, RAM), à l’aide de stress tests. Il est aussi possible de comparer ses performances à celles des autres utilisateurs.
- BatteryCare: permet de vérifier l’état de santé de votre batterie de PC portable.
- Superposition et Valley benchmarks: test le fonctionnement de votre ordinateur lors d’un rendu graphique avancé. Cela permet de simuler un fonctionnement en jeu (usage du DLSS, DirectX, Vulcan,…), très utile pour les configs gamer et pour déceler les problèmes de pilotes ou de carte graphique.
Partition et disques dur
Ces logiciels vous permettent de gérer les partitions de vos disques dur, attribuer des lettres, effacer totalement un disque pour protéger de la récupération de données, convertir une partition MBR en GPT et inversement, etc. Ils vont plus loin que le gestionnaire de partition intégré à Windows.
- AOMEI Partition Assistant.
- EaseUS Partition Master.
- MiniTool Partition Wizard.
Anti-malware et sécurité
Pour détecter et supprimer virus, malwares et logiciels espions.
Vous pouvez aussi consulter notre article pour apprendre à vérifier si un compte mail ou un mot de passe a été compromis.
- Malwarebytes Anti-Malware: gratuit et efficace pour supprimer les malwares et PUP (Potentially Unwanted Programs). Apprenez à utiliser Malwarebytes avec notre guide dédié.
- AdwCleaner: spécialisé dans l’élimination des adwares (logiciels publicitaires) et barres d’outils indésirables.
- HitmanPro: scanner secondaire léger pour détecter les traces de logiciels malveillants que d’autres logiciels pourraient manquer.
Désinstallation et gestion de logiciels
Permet de se débarrasser de logiciels récalcitrants à la désinstallation, et de les supprimer sans laisser des traces sur le système.
- Revo Uninstaller: supprime complètement un programme tout en effaçant les fichiers et entrées de registre associés.
- Geek Uninstaller: une option portable (c’est-à-dire utilisable sans installation, par exemple depuis une clé USB), pour désinstaller rapidement les logiciels sans laisser de traces.
Outils bootables ou polyvalents
Un outil bootable se lance depuis une clé USB avant le démarrage de Windows, c’est un système alternatif.
- Ultimate Boot CD (UBCD): un ensemble d’outils bootables pour diagnostiquer des problèmes matériels ou logiciels.
- Hiren’s BootCD PE: toujours en format bootable, contient des outils pour le diagnostic, la récupération de données et la réparation de Windows.
- Sysinternals Suite: une collection d’outils avancés de Microsoft (Process Explorer, Autoruns, etc.) pour surveiller et dépanner un PC.
C’est ici que s’achève cette liste ! Si vous êtes bloqué par un problème logiciel insolvable, pensez à réinitialiser Windows à l’aide de notre tutoriel pour créer une clé d’installation de Windows.
Vous connaissez un logiciel efficace pour réparer les ordinateurs qui n’est pas dans cette liste ? Ajoutez-le en commentaire et nous l’essaierons avant de le publier !
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